Dúvida / Situação:
O usuário gostaria de ter acesso a dados ao cokpit, dados sensíveis dos clientes recebidos através do chatbot, como e-mail e CPF ou ainda um reset de senha.
Produto / Módulo / Funcionalidade:
Cockpit > Monitorar > Atendimento
Solução / Resposta:
A Plusoft, no papel de operadora, prover aos seus clientes - empresas contratantes - uma ferramenta que permita que os estes se adequar as regras impostas pela LGPD, anonimizando dados pessoais.
É possível definir quais usuários terão permissão para visualizar dados sensíveis nos relatórios do Cockpit.
Além disso, a criação de logins de acesso aos ambientes deve ser solicitada a Plusoft e para isso é necessário entrar em contato com o Suporte Plusoft através do Portal do Cliente, enviado os dados abaixo:
- Nome Completo do Colaborador
- Cargo
- Telefone de Contato
Após a liberação do acesso, o usuário deverá sair e entrar novamente no Cockpit (log out / log in) para que a mudança seja efetivada.
Sempre que possível, fornecer também um login de espelho para copiarmos as permissões.
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