Sumário
INTRODUÇÃO
Esse documento tem como objetivo apresentar releases de atualização da aplicação Omni Plusoft. Deve ser utilizado como base para consulta e conhecimento de novas funcionalidades da aplicação. Ele fornece informações do módulo Administrador e seu fluxo de navegação e Cadastro de informações de acordo com suas atualizações.
Este módulo é essencial para aplicação, pois a partir dele são definidos os conteúdos exibidos nos canais de atendimento, neste módulo é possível consultar, editar, excluir ou incluir informações de acordo com o tipo de permissão do usuário logado.
ADMINISTRADOR
As informações disponíveis neste documento referem-se aos cadastros das tabelas padrões disponíveis no módulo Administrador, todos competem ao mesmo fluxo de navegação, sendo assim caso exista permissão o usuário poderá visualizar, editar, consultar, incluir ou excluir cadastros na tabela de pesquisa. Todas as tabelas competem ao mesmo fluxo de navegação sendo eles:
1. Permissionamento - Remover conclusão - Ocorrência / Follow up
Foi identificado a necessidade de ser implementar uma nova permissão para remover as conclusões de ocorrência e follow-up.
Feito realizada a melhoria criando uma nova permissão para remover as conclusões de ocorrência e follow-up.
Item disponível no chamado:
PO-11761
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Getting issue details...
STATUS
Fluxo para Simulação:
Cenário 1:
Criar um grupo de funcionário novo > Criar um funcionário novo e associar a esse novo grupo > Associar o módulo "OMNI - Atendimento" a esse novo grupo >
Dar permissão --> OMNI - Atendimento --> Operacional --> Permite remover a conclusão da ocorrência ou follow-up >
Acessar a aplicação com esse novo funcionário > Acessar a Ocorrência, criar um follow-up concluído, concluir a ocorrência e finalizar o atendimento. >
Editar novamente a ocorrência criada, o botão de remover conclusão deve está habilitado. > Editar o follow-up, o botão de remover conclusão deve está habilitado.
Cenário 2:
Retirar o permissionamento > Editar a ocorrência > Os botões de remover conclusão da ocorrência e do follow-up devem estar desabilitados.
Critério de aceite:
Não pode salvar o remover conclusão de um follow up se a ocorrência estiver concluída.
Não pode salvar remover conclusão de ocorrência se não houver follow up aberto.
Os botões de remover conclusão (Ocorrência / Follow up ) serão exibidos desabilitados para os usuário que não tiverem permissão.
Mesa
Usuário com permissão
