Sumário
INTRODUÇÃO
Esse documento tem como objetivo apresentar releases de atualização da aplicação Omni Plusoft. Deve ser utilizado como base para consulta e conhecimento de novas funcionalidades da aplicação. Ele fornece informações do módulo de Gerenciador de E-mail, seu fluxo de desenvolvimento e navegação a partir de suas atualizações.
Este módulo consiste no envio, resposta e classificação de e-mail direto da aplicação Omni Plusoft, está funcionalidade permite agilidade no atendimento além do registro de todas as atividades em histórico e relatórios gerenciais.
GERENCIADOR DE E-MAIL
As informações disponíveis neste documento referem-se as atualizações do módulo de Gerenciador de E-mail, todas as informações competem ao mesmo fluxo de navegação, sendo assim caso exista permissão o usuário poderá ver, editar, consultar, incluir ou excluir informações.
1. Erro de syntax na consulta do catálogo full-text - E-mail
Foi identificado que ocorre erro de pesquisa full text na tela da lista de e-mails quando utilizado caracteres especiais na consulta.
Foi realizada a correção aplicando na função da lista de e-mails, querys alteradas para ganho de performance.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Call Center > Acessar o Menu E-mail > Validar os filtros da lista de e-mails > Realizar combinações diferentes de consultas, validar os resultados. > Validar as permissões de usuário as categorias de e-mails "times". > Validar as permissões de usuário as caixas postais "times".
Teste 1: Teste com aspas duplas, simples e com várias.
Teste 2: Teste com aspas duplas, simples e com várias. Realizar o mesmo teste de pesquisa nos filtros dos detalhes.
Teste 3: Teste com categorias.
Teste 4: E-mails da caixa a ser testada.
Item disponível nos chamados: PO-11605 - Getting issue details... STATUS