Sumário
Histórico de Revisões
INTRODUÇÃO
Esse documento tem como objetivo apresentar releases de atualização da aplicação Omni Plusoft. Deve ser utilizado como base para consulta e conhecimento de novas funcionalidades da aplicação. Ele fornece informações do módulo de Gerenciador de E-mail, seu fluxo de desenvolvimento e navegação a partir de suas atualizações.
Este módulo consiste no envio, resposta e classificação de e-mail direto da aplicação Omni Plusoft, está funcionalidade permite agilidade no atendimento além do registro de todas as atividades em histórico e relatórios gerenciais.
GERENCIADOR DE E-MAIL
As informações disponíveis neste documento referem-se as atualizações do módulo de Gerenciador de E-mail, todas as informações competem ao mesmo fluxo de navegação, sendo assim caso exista permissão o usuário poderá ver, editar, consultar, incluir ou excluir informações.
1. Assinatura de E-mail - Pesquisa
Foi implementado a disposição do link de pesquisa na assinatura de caixa postal do E-mail.
Fluxo para Simulação 01:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Admistrador > Acessar o Menu Pesquisa > Criar Pesquisa.
Fluxo para Simulação 02:
Criar link de pesquisa.
Copiar a URL: https://*AMBIENTEDOCLIENTE*.plusoftomni.com.br/api/surveyext/template/render?id_survey=*CODIGODAPESQUISA*
É necessário alterar informações de "AMBIENTEDOCLIENTE" e "CÓDIGODAPESQUISA". Exemplo:https://plusoft.plusoftomni.com.br/api/surveyext/template/render?id_survey=01
Tela de Código da Pesquisa.
Fluxo para Simulação 03:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Admistrador > Acessar o Menu E-mail > Editar Caixa Postal > Inserir link > Salvar.
Fluxo para Simulação 04:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Call Center > Acessar o Menu E-mail > Criar um novo E-mail > Verificar inclusão do link na assinatura.
2. Palavras Restritas
Foi adicionado uma validação de palavras restritas ao botão "Enviar" do gerenciador de e-mail, sendo assim sempre que existir palavras restritas no conteúdo do e-mail, uma notificação de restrição de palavras será exibida solicitando a alteração da palavra e bloqueando o envio de e-mail.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Call Center > Acessar o Menu E-mail > Responder ou criar um novo E-mail >
Adicionar palavras restritas > Enviar.
Observação: Funcionalidade disponível nas telas de resposta ou novo e-mail.