Sumário
Histórico de Revisões
INTRODUÇÃO
Esse documento tem como objetivo apresentar releases de atualização da aplicação Omni Plusoft. Deve ser utilizado como base para consulta e conhecimento de novas funcionalidades da aplicação. Ele fornece informações do módulo de Mídias Sociais e seu fluxo de navegação de acordo com as atualizações da aplicação.
O módulo de Mídias Sociais consiste no relacionamento com cliente através de redes sociais oficiais da empresa, esse módulo permite a interação com cliente, abertura de chamados por meio de publicações públicas ou privadas.
MÍDIAS SOCIAIS
As informações disponíveis neste documento referem-se as atualizações do módulo de Mídias Sociais, todos competem ao mesmo fluxo de navegação, sendo assim caso exista permissão de acesso o usuário poderá ver, editar, consultar, incluir ou excluir informações.
1. Palavras Restritas
Foi adicionado uma validação de palavras restritas ao botão "Enviar" da Tela de interação de resposta de publicação, sendo assim sempre que existir palavras restritas no conteúdo da mensagem, uma notificação de restrição de palavras será exibida solicitando a alteração da palavra e bloqueando o envio da Mensagem.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Call Center > Selecionar o Menu Mídias Sociais > Filtrar Posts> Responder Post
Descrever Palavras Restritas > Enviar Mensagem.
