SUMÁRIO
INTRODUÇÃO
Esse documento tem como objetivo apresentar releases de atualização da aplicação Omni Plusoft. Deve ser utilizado como base para consulta e conhecimento de novas funcionalidades e/ou ajustes na aplicação. Ele fornece informações do módulo e seu fluxo de navegação de acordo com suas atualizações.
DETALHE DA MELHORIA/AJUSTE
As informações disponíveis neste documento referem-se a definição da melhoria ou ajuste, descrição do item e exemplificação de testes realizados.
Carteirização
- Cenário apresentado: Desenvolvimento da funcionalidade "Chamado" existente no iCustomer adaptada para o Omni Social
- Documentação: RQ - Omni Social - Carteirização (Chamado)
- Item disponível no chamado: - PO-16928Getting issue details... STATUS
- Fluxo para Simulação:
- Após a instalação desta versão do social deve-se executar o script em anexo:
script_permissao_carteirizacao.sql
- Receber dois posts um sendo comentário do outro, para simular uma mesma conversa.
- Ao receber os posts, escolher um deles e clicar em "Responder"
- Na tela de resposta fazer uma nova carteirização, sem marcar a flag "Concluir"
- Acessar o site da mídia escolhida e colocar um terceiro post na mesma conversa.
- Quando esse terceiro post entrar no sistema, o mesmo já DEVE entrar carteirizado.
- Fechar a tela de resposta.
- Acessar o site da mídia escolhida e colocar um quarto post na mesma conversa. OBS: A carteirização dos posts anteriores tem de estar concluída.
- Quando esse quarto post entrar no sistema, o mesmo NÃO deve entrar carteirizado.
- Acessar o Report Builder, acessar o catálogo de Mídias Sociais e extrair as informações de carteirização: