Chat - Bug - Out/2017 - V1.5.Fix

Sumário

Histórico de Revisões 

Version	Published	Changed By	Comment
CURRENT (v. 2)	Oct 27, 2017 16:14	Ariane Aparecida da Silva Nonato
v. 2	Oct 27, 2017 16:13	Ariane Aparecida da Silva Nonato
v. 1	Oct 26, 2017 13:09	Ariane Aparecida da Silva Nonato

INTRODUÇÃO 

Esse documento tem como objetivo apresentar releases de atualização da aplicação Omni Plusoft. Deve ser utilizado como base para consulta e conhecimento de novas funcionalidades da aplicação. Ele fornece informações do módulo de chat e seu fluxo de navegação de acordo com as atualizações da aplicação.

O módulo de Chat consiste na interação online e simultânea com diversos clientes, possibilitando o acompanhamento em tempo real das conversas, gerenciamento de filas, usuários e histórico de informações. 

CHAT

As informações disponíveis neste documento referem-se as atualizações do módulo de Chat, todos competem ao mesmo fluxo de navegação, sendo assim caso exista permissão o usuário poderá ver, editar, consultar, incluir ou excluir relatórios. 

1.  TMT e TME - Intraday  

O cálculo dos campos de "Tempo de trativa" e "Tempo de Espera" foi alterado para que os campos apresentem um resultado de Média e não de Soma. 

 Fluxo para Simulação: 

 Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Chat > Acessar o Menu Intraday > Filtrar  > 

Consultar exibição dos campos TMT e TME. 

PO-5167 - Getting issue details... STATUS