Sumário
Histórico de Revisões
INTRODUÇÃO
Esse documento tem como objetivo apresentar releases de atualização da aplicação Omni Plusoft. Deve ser utilizado como base para consulta e conhecimento de novas funcionalidades da aplicação. Ele fornece informações do módulo Administrador e seu fluxo de navegação e Cadastro de informações de acordo com suas atualizações.
Este módulo é essencial para aplicação, pois a partir dele são definidos os conteúdos exibidos nos canais de atendimento, neste módulo é possível consultar, editar, excluir ou incluir informações de acordo com o tipo de permissão do usuário logado.
ADMINISTRADOR
As informações disponíveis neste documento referem-se aos cadastros das tabelas padrões disponíveis no módulo Administrador, todos competem ao mesmo fluxo de navegação, sendo assim caso exista permissão o usuário poderá ver, editar, consultar, incluir ou excluir cadastros na tabela de pesquisa. Todas as tabelas competem ao mesmo fluxo de navegação sendo eles:
Cadastro:
Ao acessar a tabela serão exibidas todas as informações cadastradas. Ao clicar no botão Novo, será disponibilizada uma tela para cadastro de novas informações.
1. Os campos descritivos deverão ser preenchidos com nome ou conteúdo da funcionalidade criada.
2. Através dos campos time e responsável é possível indicar uma equipe ou usuário responsável pela funcionalidade caso necessário.
3. Em prazo é possível incluir tempo para realização da pesquisa.
Consultar e Editar:
1. Através do campo buscar é possível consultar todos os registros, pelo nome de cadastro.
2. Na tela de busca poderá alterar a ordenação da lista pelo nome das colunas ao clicar no cabeçalho da tabela.
3. Para editar a opção desejada basta clicar no botão Editar Registro do cadastro desejado, realizar alteração e salvar.
Inativar e/ou Excluir:
1. Localize o cadastro desejado.
2. Para inativar a opção desejada basta clicar no botão Editar registro no cadastro desejado, marcar a opção Inativo e salvar.
Importante: Não haverá alteração ou impacto no histórico das informações inativas. Enquanto a opção estiver inativada não será exibida em outras telas do sistema para utilização, mas as informações utilizadas serão disponibilizadas em relatório.
Para excluir o registro basta localizar o cadastro e clicar no botão Remover Registro correspondente ao item desejado.
Importante: O sistema só permitirá excluir um registro que não esteja vinculado a nenhum outro registro ou histórico na base de dados para não comprometer o histórico e consistência das informações em relatórios.
1. Importação - Tratamento de Erros
O time ESPEC solicita que não seja feito tratamento dos erros que podem ocorrer na chamada para a estratégia ESPEC. De tal forma alteração no código para permitir que o ESPEC lance exceções que abortem o processamento do código.
Fluxo para Simulação:
*Não é possível simular sem intervenção do time de ESPEC*
PO-6049
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STATUS
2. Auditoria - Exibição de Erro
Quando selecionamos um valor no campo "entidades" e clicamos no botão "filtrar", é exibido uma mensagem de erro em tela, pois em analise ao comportamento vimos que devido a existência das tabelas de auditoria como também podemos ter a tabela "core_datatrace", com isso pode também não existir a informação em uma das tabelas, sendo necessário efetuar validação para não apresentar erro ao tentar trazer o resultado em tela, e a aplicação continuar efetuando a auditoria corretamente.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Administrador > Abrir o menu Útil >
Abrir a opção Auditoria > Escolher a entidade e a ação > Filtrar.
PO-5998 - Getting issue details... STATUS
3. Menu Ocorrência - Campos de "Prazo" da Ocorrência.
Aplicamos limitações nos campos de prazo e tempo de resolução da ocorrência e follow, na qual o imprevisto não é mais apresentado em tela.
Fluxo para Simulação:
Pré requisitos:
- Menu Ocorrência > Evento de follow-up: cadastrar campo prazo com 9999
- Menu Ocorrência > Ocorrência > Aba envolvidos > Selecionar o Evento de follow-up cadastrado > Campo Tempo de Resolução cadastrar o valor 9999999999.
- Menu Ocorrência > Motivo de Ocorrência > Cadastrar motivo de Ocorrência > Selecione a Ocorrência cadastrada anteriormente >
- Aba envolvidos > Selecionar o Evento de follow-up cadastrado > Campo Tempo de resolução cadastrar o valor 9999999999.
Como simular:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Callcenter > Identificar uma pessoa > Criar uma ocorrencia >
Utilizar os dados cadastrado no pre-requisitos > Criar um Eventos de follow-up > Salvar a ocorrencia.
PO-5997
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STATUS
4. Menu Ocorrencia - "Tempo de resolução"
Após o cadastro de uma ocorrência, editar o cadastro ir até a aba "Envolvidos", acionar botão "Novo", preencher todos os campos, no campo "Tempo de resolução" digitar o seguinte valor "9999999999", após acionar o botão salvar. Acesse novamente o mesmo cadastro na aba Envolvidos, acione o botão editar, note que no campo "Tempo de resolução" o valor foi alterado para "1410065407".
Na qual tratamos o campo para que fique limitado a 3 posições e com máscara de número sem formato de milhar.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Administrador > Menu Ocorrências > Ocorrências >
Editar um Registro > Aba Envolvidos: Campo "Tempo de resolução".
PO-5995 - Getting issue details... STATUS
5. Menu Ocorrencia - "Prazo" Follow
No campo prazo, após preenchimento do com o seguinte valor 9999 acionar o botão salvar, após editar o cadastro, o campo prazo e apresentado da seguinte maneira 9.999, após acionar o botão salvar novamente, exibe um alert no campo com a seguinte informação "Por favor preenche com mais de [4], caracteres”.
Na qual tratamos o campo para que fique limitado a 3 posições e com máscara de número sem formato de milhar.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Administrador > Menu Ocorrências > Evento de Follow up >
Editar um Registro > Campo "Prazo".
PO-5994 - Getting issue details... STATUS
6. Menu Util - Auditoria
As label do campo "Time" e "Funcionário" estavam com as labels erradas. Sendo necessario adicionarmos a nomenclatura no OMNI Basico (no Omni v6 e v7.)
Fluxo para Simular:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Administrador > Abrir o menu Útil >
Abrir a opção Auditoria > Escolher a entidade e a ação > Filtrar.
PO-5993 - Getting issue details... STATUS
7. Menu Usuario - Correção de Label
Após criarmos um usuário na aplicação e salvar, ao identificar o user criado e acionar o botão editar, o primeiro botão "Associar" estava com a nomenclatura errada. Sendo necessario adicionar a nomenclatura no OMNI Basico para não ficar com exibição errada em tela (Omni v6 e v7).
Fluxo para Simular:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Administrador > Abrir o menu Usuário >
> Opção Usuário > Identificar um user > Editar o registro.
PO-5992 - Getting issue details... STATUS
8. Menu Chat - Site do Chat
No editor de sites do chat, no campo "editor" da mensagem de abertura do chat não deve apresentar o botão de código fonte, na qual adequamos o CKEDITOR para ficar igual a tela do operador e não exibir a opção em tela.
Fluxo para Simular:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Administrador > Abrir o menu Chat >
Opção "Site do Chat" > Edite o Registro.
PO-5986 - Getting issue details... STATUS
9. Menu Usuário - Provedor de acesso
Labels não traduzidas na tela de provedores de acesso do ADM, sendo necessario aplicarmos a correção no Omni Basico.
Fluxo para Simular:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Administrador > Abrir o menu Usuário > Opção Provedores de acesso > Novo.
PO-5982
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STATUS
10. Menu Localização - Botão 'Ajuda"
O botão surgiu devido a uma POC que foi realizada, porém não foi continuada, sendo necessario aplicarmos a remoção do botão em tela.
Fluxo para Simular:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Administrador > Abrir o menu Localização >
Editar um registro.
PO-5980
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STATUS
11. Menu Util - Erro na Auditoria
Ao tentar consultar alterações na tabela de pessoa na aplicação via auditoria é apresentado um erro.
O erro ocorre quando a AUDIT não possui uma coluna que existe na entidade principal, este problema ocorre porque as tabelas da AUDIT não são mais sincronizadas com as principais.
Na consulta do relatório foi adicionado tratamento para ignorar colunas que existem na principal e não existem na audit.
Fluxo para Simular:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Administrador > Abrir o menu Útil >
Abrir a opção Auditoria > Escolher a entidade e a ação > Filtrar.
PO-5963
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STATUS
12. Edição de Usuário - Desbloqueio
Ao realizar o bloqueio do usuário na tela de cadastro de usuários, o bloqueio é realizado. Porém ao clicar no botão "Salvar", o mesmo é desfeito, desbloqueando o usuário.
Alterado a função AfterSet, que realizava checagem do tipo de acesso para desbloquear o usuário.
Será modificado para o BeforeSet, e checa se o tipo de acesso sofreu alteração, se sim, permite o desbloqueio conforme mensagem de alerta ao usuário em tela.
Fluxo para Simular:
*Não é possível simular este caso via sistema, apenas fazendo uso de ferramentas de banco de dados.*
PO-5814
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STATUS
13. ADM Edge - Controle de Licença
No navegador Edge a funcionalidade de exportação do datatables estava com um problema, após clicar no botão de exportação é aberta a janela de impressão, e a na tela do datatables é exibido o ícone de loading, e esse ícone não sai da tela.
Na qual identificamos um problema na versão da plataforma sendo necessario aplicarmos a correção e gerarmos uma nova versçao sendo ela a 2.6.1. Após atualização da plataforma para a versão o item não foi mais apresentado.
Fluxo para Simular:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Administrador > Abrir o menu Força de Vendas >
Opção Controle de Metas > Impressão.
PO-5733
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STATUS
14. ADM Edge - Pesquisa
A regra da questão não está funcionando quando o tipo da questão é classificação.
Ex. Regra: Se a nota na questão de classificação for X aparece a próxima questão.
Na função que valida a regra o tipo da questão classificação foi incluído no if que converte os valores comparados para inteiro.
Fluxo para Simular:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Administrador > Menu pesquisa > Criar uma pesquisa com duas questões
- A primeira uma questão de classificação, a segunda questão pode ser qualquer tipo de questão, por exemplo uma pergunta.
- Neste exemplo, usuário irá avaliar o serviço, se avaliar mal gostaria de questionar o motivo.
- A segunda questão só irá aparecer se a primeira questão tiver uma má avaliação.
- Neste exemplo de avaliação quero que a segunda pergunta só apareça se o cliente avaliar a nota menor ou igual a 2.
- Nas opções da minha questão o ID da nota 2 é 77.
- Na regra da segunda questão, só vai aparecer se o ID da escolha for menor ou igual a 77, que é o ID da nota 2 na primeira questão.
- Questões com opções, diferente das outras, a regra valida o ID da escolha e não o texto.
- No preview da pesquisa, ao avaliar com 2 estrelas a segunda questão é apresentada.
PO-5751 - Getting issue details... STATUS
15. E-mail - Analisadores de Layout
Nas telas de lista dos cadastros, está exibindo a barra de rolagem horizontal no final das tabelas, que é desnecessária, nos navegadores IE 10+.
Na qual identificamos que a correção deveria partir da plataforma, sendo entao aplicada a correção na versão 2.6.1.
Fluxo para Simular:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Administrador >
Menu E-mail > acesse o Identificador de Layout.
PO-5677
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Getting issue details...
STATUS
16. E-mail - Analisadores de Layout
Botão "Imprimir" não funciona nos navegadores IE 10+. Na qual identificamos que a correção deveria partir da plataforma, sendo entao aplicada a correção na versão 2.6.1.
Fluxo para Simular:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Administrador >
Menu E-mail > acesse o Identificador de Layout > Clique no botão imprimir
PO-5675 - Getting issue details... STATUS
17. E-mail - Analisadores de Layout
A funcionalidade de export no formato CSV nas datatable não funciona no navegador IE 10+.
Na qual identificamos que a correção deveria partir da plataforma, sendo entao aplicada a correção na versão 2.6.1.
Fluxo para Simular:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Administrador >
Menu E-mail > acesse o Identificador de Layout > Clique em Exportar CSV
PO-5635
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Getting issue details...
STATUS
18. ADM SFA - Campo valor não permite editar
Não é possível editar valor no IE 10+ em campo do tipo moeda, sendo aplicada a correção na versão da Plataforma 2.6.1.
Fluxo para Simular:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Administrador >
Menu Força de Vendas > Opção Controle de Metas > Edite um resultado> Edite um Valor.
PO-5634
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Getting issue details...
STATUS
19. Calendario - Nomenclatura de dias
No calendário, os dias sábado e domingo não estão com a nomenclatura padrão das demais telas. Correção aplicada na versão 2.6.1 da plataforma inpaas.
Fluxo para Simular:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Administrador >
Menu Calendario > Opção Feriado > Edite um registro
PO-5531
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Getting issue details...
STATUS