Sumário
Histórico de Revisões
INTRODUÇÃO
Esse documento tem como objetivo apresentar releases de atualização da aplicação Omni Plusoft. Este documento, deve ser utilizado como base para consulta e conhecimento de novas funcionalidades da aplicação. Ele fornece informações sobre as etapas de campanha e sua forma de navegação.
MÍDIAS SOCIAIS
As informações disponíveis neste documento referem-se as atualizações do módulo de Mídias Sociais, todos competem ao mesmo fluxo de navegação, sendo assim caso exista permissão de acesso o usuário poderá ver, editar, consultar, incluir ou excluir informações.
1. Documento Padrão - Duplicidade
A base de conhecimento estava com o bug no código, causando a exibição por diversas vezes o mesmo documento padrão em tela, após acessarmos pela segunda ou mais vezes em uma mesma key (atendimento, e-mail, chat ou mídias sociais). Sendo necessário alterar o código fonte da aplicação para que a aplicação tivesse o seu comportamento normal em tela novamente.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Callcenter> Responder um post >
Clicar no ícone de base de conhecimento
OBS: No teste, é interessante levar em consideração abrir e fechar diversas vezes a base de conhecimento.
PO-5918
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