Dúvida / Situação:
O cliente fica preso no fluxo de mensagens do bot por não conseguir dar uma resposta que seja compreendida.
Produto / Módulo / Funcionalidade:
Cockpit > Menu Construir > Diálogos
Solução / Resposta:
É possível configurar uma validação excedida no comportamento do bot para evitar o loop de repetição quando o cliente não fornece as informações solicitadas.
1° Opção: Trocar a opção de 'Avançar" para "Finalizar" em todos os campos:
2° Opção: Dar opções de continuar tentando ou não através de botões.
Veja mais orientações sobre a construção de fluxos no manual Cockpit - Plusoft
Se precisar de ajuda para corrigir o fluxo, procure ajuda da Curadoria do Suporte Plusoft através do Portal do Cliente, enviado os dados abaixo:
- Qual a necessidade de seu negócio?