Dúvida / Situação:
Um usuário precisa alterar a pessoa identificada em um atendimento já gerado. Exemplo: Iniciou o atendimento com um Pessoa Não Identificada, mas a pessoa posteriormente decidiu se identificardeterminado usuário - time ou grupo de usuários - está sem acesso (para visualizar ou editar) a determinado módulo ou funcionalidade da aplicação.
Produto / Módulo / Funcionalidade:
Omni CRM > Administrador > Grupo de Usuários > Permissões
Solução / Resposta:
Como regra da ferramenta, as permissões só podem ser atribuída as grupos e não individualmente. Isso facilita na movimentação de colaboradores, uma vez que as permissões já estarão parametrizadas.
Um grupo pode ser formado por apenas um Usuário.
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title | Para criar um Usuário na Aplicação, clique aqui |
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Acesse o Módulo Administrador e em seguida o Menu Usuário. Excerpt Include |
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| 2.2.4.2 Como criar um novo usuário? |
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| 2.2.4.2 Como criar um novo usuário? |
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nopanel | true |
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title | Para criar um Grupo de Usuários, clique aqui |
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Acesse o Módulo Administrador e em seguida o Menu Usuário. Excerpt Include |
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| 2.2.1.1 Como criar um novo grupo? |
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| 2.2.1.1 Como criar um novo grupo? |
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nopanel | true |
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Excerpt Include |
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| 2.2.1.3 Como vincular usuários à um grupo? |
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| 2.2.1.3 Como vincular usuários à um grupo? |
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nopanel | true |
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Após criar o Usuário, o Grupo e Vincular o Usuário ao GrupoCom os usuários criados e vinculados, ajuste as permissões do grupo:
- Acesse o Módulo Administrador e em seguida o Menu Usuário, na opção Grupo de Usuário.
- Localize o grupo e clique em Editar.
- Para atribuir permissões de Módulos:
- Selecione o Módulo que o Grupo terá acesso e clique em Associar.
- Repita o processo para todos os módulos que o grupo precisar acessar.
- Para atribuir permissões de Administrador:
- Ainda na tela de Edição, navegue até Permissões. Cada Módulo vinculado no passo anterior possui itens administrativos.
Um administrador, deverá ter acesso à todas as tabelas pertinentes aos módulos associados.
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title | Veja o que significa cada ícone de permissão aqui |
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Excerpt Include |
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| Permissões |
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| Permissões |
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nopanel | true |
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- Para atribuir permissões Gerenciais (Painéis e Dashboards):
- Ainda na tela de Edição, navegue até Permissões. Se Módulo vinculado no passo possui a opção, será possível selecioná-la.
- Basta marcar as caixas de seleção.
- Para atribuir permissões Operacionais:
- Ainda na tela de Edição, navegue até Permissões. Cada Módulo vinculado no passo anterior possui itens operacionais.
- Basta marcar as caixas de seleção.
- Clique em Salvar.
Abaixo encontra-se uma lista de todos os Módulos sob Permissionamento. Clique sob um Módulo para ver o Tipo de Permissão Disponível em cada um deles (Administrador, Gerencial ou Operacional) bem como qual o tipo de acesso que cada opção concede (Visualização, Adição, Edição, Exclusão e Execução):
Excerpt Include |
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| Tipos de Permissão |
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| Tipos de Permissão |
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nopanel | true |
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