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- Será disponibilizado ícone para o operador iniciar o vídeoatendimento:
- Este ícone inicia e encerra o vídeo
- Apenas o operador pode iniciar o vídeo
- Não há pausa no vídeo, o operador poderá realizar navegação em outras telas e o vídeo continuará
- Se houver contratação de gravação do vídeo com o parceiro NuVidio, esta será iniciada automaticamente quando operador inicia o vídeo
- O operador tem a função de colocar mudo em seu microfone
Para iniciar o videoatentimento, o operador deverá clicar no ícone da câmera:
- Para mais informações sobre o funcionamento padrão da tela de chat do operador, acesse 3.5 Chat
- Para mais informações sobre o funcionamento padrão da tela de chat do operador, acesse 3.5 Chat
Caso não seja realizada a parametrização de usuário na tela de Broker do ADM, a seguinte mensagem será apresentada quando for iniciado um novo vídeo:
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