Dados dos relatórios
Nossos relatórios possuem campos que te auxiliam a extrair informações importantes do seu
AVIbot.
Aqui você vai encontrar uma tabela informando quais relatórios possuem os campos procurados com mais recorrência. Os relatórios podem contar mais campos do que os marcados nesta tabelaPara facilitar a sua análise, destacamos abaixo os principais indicadores presentes dentro de cada um dos nossos relatórios.
Chave chat | ID do Cliente | ID Resposta | Pergunta do Cliente | Resposta do AVI | Atendimento Retido / Transferidos | Origem | Canal | Audiência | ID Respondedor | Fluxo | ID log | Jornada Atendimento | Entrantes | Contexto | Vigência | Tags | Notas de pesquisas | Árvore de conhecimento | Ação do chat | |||||
Base de Classificação | X |
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| X |
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Busca por Texto | X
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Fluxos mais Acessados | X |
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Interações não Respondidas | X |
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Jornada de Transferidos | X | X | ||||||||||||||||||||||
Jornada do Cliente | x |
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Lista de Respostas | x | x |
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Log de Sincronismo | x
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Quantidade de Atendimentos por Resposta( | x | x | x | x
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Quantitativo Retidos e Transferidos por Resposta | x | x | x | x
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Relatórios de Hits | x |
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Relatório de Atendimentos |
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| x | x
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Relatórios de InteraçõesLite | x | x | x | x | x | x | x | x |
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| Info |
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E o que significa cada campo?
- Chave chat:
- ID do Cliente:
- ID Resposta:
- Pergunta do Cliente:
- Resposta do AVI:
- Atendimento Retido / Transferidos:
- Origem:
- Canal:
- Audiência:
- ID Respondedor:
- Fluxo:
- ID log:
- Jornada Atendimento:
- Entrantes:
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- Vigência:
- Tags:
- Notas de pesquisas:
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- Ação do chat:
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