O Menu Call Center consiste na Gestão de Relacionamento com os diferentes públicos independente do canal de comunicação utilizado. A partir deste módulo é possível registrar ocorrências, encaminhar pendências para diferentes times e responsáveis, realizar interações via Chat, gerenciar o envio e recebimento de e-mails e SMS, acompanhar posts e mensagens via redes sociais. Toda demanda aberta, poderá ser tratada na tela de Atividades, através de filtros específicos.
O intuito do Menu de Call Center é otimizar os processos por diversos canais de comunicação, documentar e registrar todas as informações de atendimento em um único histórico de atendimento.
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