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• Em fila: Este filtro deverá apresentar os clientes que estão em fila aguardando atendimento via chat. 
• Em atendimento: Este filtro deverá apresentar interações que estão em atendimento com o usuário em tempo real. 
• Finalizado: Este filtro deverá apresentar todas as interações que foram finalizadas de acordo com o período selecionado. 
• Em atendimento sem operador: Este filtro deverá apresentar os atendimento que foram realizados pelo atendimento virtual (AVI). 

Botões de ação

 Visualizar: Este botão possibilita a visualização da ficha de interação com o cliente, com atualização da tela a cada nova mensagem. Ou seja, é possível o acompanhamento da interação em tempo real.

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