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As informações disponíveis neste documento referem-se as atualizações do módulo de Chat, todos competem ao mesmo fluxo de navegação, sendo assim caso exista permissão o usuário poderá ver, editar, consultar, incluir ou excluir relatórios.
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Divergência números no gerenciados de chat - Chat
Foi identificado que o cliente está recebendo na integração whatsapp-avi mensagens de posicionamento da fila a cada pooling do chata aplicação está apresentando informações quantitativas na funcionalidade do chat intraday devido as queries envolvidas estarem fazendo uma união dos valores de forma errônea.
Foi realizada a correção removendo o processo automático de ficar informando a posição do cliente na fila.correção das queries envolvidas na funcionalidade do chat intraday
Item disponível no chamado: Jira server Plusoft JIRA columns key,summary,type,created,updated,due,assignee,reporter,priority,status,resolution serverId c1b58a19-405d-3ee4-867f-dae1407b9808 key PO-1205712001
Fluxo para Simulação:
Modulo Chat > Fazer um atendimento Acessar a aba de Chat - WhatsApp-AVI, deixar o atendente configurado para atender somente 1 chat > Entrar com dois clientes > O último cliente irá ficar na fila mais não deve receber a mensagem de espera na fila.Intraday
Em Gerenciamento de Filas, filtrar uma data que houve vários atendimentos
Validar se os valores quantitativos do resultado estão corretos
09 Atendidos
05 Abandonos
