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Dúvida

Um determinado usuário não consegue visualizar as informações de Origem em um compromissos delegados a ele em através da Agenda. Os compromissos não são gerados para uma oportunidade, pois muitas vezes este compromissos são específicos para um prospect ou lead. Por favor me informe qual é a permissão que devo dar a este mesmo usuário para que ele tenha acesso a essas informações?

Exemplo:

O usuário "João" recebeu um compromisso em sua agenda, quando ele tenta visualizar os detalhes de Origem é exibida uma mensagem de erro "Forbiden"

Ambiente

N/A

Resposta

Para que o usuário tenha acesso aos dados de Origem, é necessário aplicar algumas permissões ao Grupo de usuário que estão relacionadas a Pessoa, conforme abaixo:

1 - Caminho: Omni/ Administrador/ Usuários/ Grupo de Usuários: Neste exemplo usaremos o grupo Operacional, acessando as Permissões e localizando a sessão Omni - Pessoa, aqui devem ser aplicadas permissões na sessão Atividades

Importante: Estas permissões devem ser concedidas de acordo com o tipo de perfil para este Grupo de usuário, sendo de responsabilidade do administrador da organização ou área responsável.

2 - Realizando novo acesso para verificar as informações do compromisso:

Observação Importante: Para que alterações de permissão sejam validadas, é necessário que os usuários que estão atribuídos ao Grupo de Usuário realizem logoff da aplicação pois somente no próximo login realizado estas alterações entraram em vigor.

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