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Dúvida

Como crio criar uma pesquisa que contem a regra de subordinação da segunda pergunta?

Resposta

Resumo:

Necessário acessar o menu de pesquisa no módulo administrador e criar duas perguntas, atrelar a regra na segunda pergunta para que funcione corretamente.

Passo-a-passo:

Para criar uma pesquisa com a subordinação da 2ª pergunta, você deve seguir os seguintes passos:

• Primeiro, navegue até o módulo “Administrador” e entre no submenu “Pesquisa -> Pesquisa”.
• Para criar um novo registro, na tabela de "Pesquisa" clique no botão "Novo". 

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• Após selecionar o botão "Novo", será disponibilizada uma tela para inclusão do nome da pesquisa. Descreva o nome da pesquisa e clique em "Salvar".

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• Feitas as configurações do cabeçalho e Rodapé, selecione o “tipo de questão”, vamos usar o tipo “Sim/Não”.
• Arraste a opção selecionada para o espaço de edição.

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de uma pergunta para outra, possibilitando direcionar o cliente à questões de acordo com a sua resposta?

Resposta

Quando uma questão é cadastrada em uma pesquisa, alguns tipos de questões permitem que regras sejam adicionadas em suas respostas para direcionar o cliente a uma questão específica, de acordo com a opção que ele escolheu. Para inserir regras em uma questão, é necessário criar uma pesquisa e na criação de uma questão realize os seguintes passos (no passo-a-passo abaixo, o tipo de questão utilizado foi o "sim x não"):

• Arraste o tipo de questão selecionado para o espaço de edição; 

• Ao lado esquerdo da tela, uma janela será aberta para preenchimento da pergunta e inclusão de suas respostas . (de acordo com o tipo de questão, os campos podem mudar):

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• Após preencher a primeira pergunta que seria “Essa interação veio pela JOICE?” por exemplo, flegue os checkbox ao lado checkboxes das escolhas respostas “sim” e “não” .(observe que cada resposta possui um código ao lado):
• Salve a pergunta criada:

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• Adicione Crie a segunda pergunta “A JOICE respondeu corretamente a solicitação do cliente?”, e em seguida no campo visibilidade Visibilidade, selecione no combobox a opção “Regras” , após isso acesse a engrenagem e clique no botão de Engrenagem ao lado direito da opção.

• Será disponibilizada uma tela para realizar parametrizações de regras, sendo assim, no campo de Pergunta selecione a questão adicionada anteriormente, a condição deve ser "igual" e o campo valor deve ser preenchido com o código da resposta da questão anterior, neste caso o valor é 191: .
• Salve as configurações

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• Depois de preencher as questões da pesquisa, selecione a aba "Detalhes" para inserir a data de vigência da pesquisa.

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• Após a criação da pesquisa, clique em "Salvar" para armazenar as informações no banco de dados e "Publicar" para disponibilizar a pesquisa nos canais de comunicação disponíveis. 

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• Um tela de parametrização de regras será aberta;
• No campo Pergunta, selecione a pergunta cadastrada ao qual a pergunta que está em edição será subordinada;
• Depois informe qual é a condição dessa subordinação;
• Em seguida o valor da condição, ou seja o código da resposta da pergunta ao qual ela será subordinada (lembra-se do código ao lado da resposta da pergunta criada anteriormente?):

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• Salve as configurações da pergunta;
• Termine da cadastrar a pesquisa, salve-a e publique-a.

Quando o cliente for responder a pesquisa e selecionar uma resposta que seja condição para direcionamento a outra pergunta, o questionário direcionará o cliente a pergunta deseja automaticamente.

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