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Dúvida

Um determinado usuário não consegue visualizar as informações de Origem em um compromissos delegados a ele em através da Agenda. Os compromissos não são gerados para uma oportunidade, pois muitas vezes este compromissos são específicos para um prospect ou lead.  Por favor me informe qual é a permissão que devo dar a este mesmo usuário para que ele tenha acesso a essas informaçõesO que deve ser feito para que esse usuário consiga visualizar essa informação?

Exemplo:

O usuário "João" recebeu um compromisso em sua agenda , e quando ele tenta visualizar os detalhes de Origem é exibida uma mensagem de erro atenção "Forbiden"

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Ambiente

N/A

Resposta

Para que o usuário tenha acesso aos dados de Origem, é necessário aplicar conceder algumas permissões ao(s) Grupo de usuário que estão relacionadas a Pessoa, conforme (s) de usuário dos quais ele faz parte. Para conceder essas permissões, siga os passos abaixo:1 - Caminho: Omni/ Administrador/ Usuários/ Grupo de Usuários: Neste exemplo usaremos o grupo Operacional, acessando as Permissões e localizando

1.  Acesse o módulo Administrador > Usuários > Grupo de Usuários;
2. Selecione o grupo de usuário que precisa ter a permissão (na imagem de exemplo abaixo, o grupo é o Operacional) para acessar as permissões;
3. Localize a sessão Omni - Pessoa

1.  e conceda as permissões da sessão Atividades:

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Importante: Estas permissões devem ser concedidas de acordo com o tipo de perfil para este Grupo de usuário, sendo de responsabilidade do administrador da organização ou área responsável .

2 - Realizando novo acesso para verificar as informações do compromisso:

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Observação Importante: definir o tipo de permissão para o grupo.

Para que alterações de permissão sejam validadasaplicadas, é necessário que os usuários que estão atribuídos pertencentes ao Grupo de Usuário realizem logoff da aplicação, pois somente no próximo login realizado estas alterações entraram permissões entrarão em vigor.:

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