Dúvida
Como habilitar o envio de anexo do operador para o cliente.
Ambiente
N/A.
Resposta
No o módulo Administrador menu Chat > Filas de chat, edite a fila que deseja permissionar e acesse aba Anexos:
Selecione a opção "Permitir atendente enviar anexos" para conceder a permissão.
O campos "Tipo de arquivos permitidos" deve ser preenchido de acordo com a extensão do arquivo que poderá ser enviado/recebido (por exemplo, ".jpg") e o "Tamanho máximo permitido (KB)" deve se configurado com o tamanho máximo de anexo que será possível enviar/receber.
Observação: Os campos acima são de preenchimento obrigatório se uma das opções de permissionamento de anexo forem habilitadas.
| Tip |
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Para permissionar o envio de anexo por parte do cliente, selecione a opção "Permitir cliente enviar anexos". |
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