Chat - Habilitar envio de anexos via chat

Dúvida / Situação:

Como habilitar ou modificar o formato permitido de envio e recebimento de anexos através do chat.

Omni CRM > Administrador > Chat > Filas de Chat

Para corrigir ou modificar as configurações de envio e recebimento de anexos via chat:

Acesse o Módulo Administrador, clique em Chat e depois em Filas de Chat.
Localize a fila de chat que deseja fazer a alteração e clique em Editar.
Navegue até a sessão Anexos:
1. Se desejar que o cliente envie anexos para seu time de suporte: Marque a caixa "Permitir cliente enviar anexos".
2. Se desejar que os usuários enviem anexos para os clientes: Marque a caixa "Permitir atendente enviar anexos".
3. Em "Tipo de arquivos permitidos", informe todos os formatos que deseja autorizar.
  ATENÇÃO Para garantir que um formato seja aceito, informe a extensão tanto em letras minúsculas como maiúsculas (ex .pdf e .PDF) bem como atualizações (ex.: .doc e .docx).
  DICA As seguintes extensões podem ser exibidas na própria tela do chat: .png; .gif; .jpg; .jpeg; .mp3; .mp4; Outras extensões podem ser visualizadas através de download do arquivo.
4. Defina o tamanho máximo do anexo.
Clique em Salvar.
LEMBRETE Caso existam atendimentos em andamento no momento da parametrização, estes não serão afetados para aceitar as extensões. Apenas as próximas interações irão atender a parametrização.