Dúvida / Situação:
Após encerrar os atendimentos, os históricos de atendimento não estão sendo mais enviados.
Produto / Módulo / Funcionalidade:
Modulo Administrador > Agendador de Tarefas
Solução / Resposta:
Verifique se o serviço de disparo está automático ou se está parado com algum erro.
No Módulo Adm, dentro do Menu Agendador de Tarefas > Painel de Controle, localize o serviço responsável pelo disparo de email e confirme a execução.
Uma vez iniciada, pode haver um backlog de e-mails parados em "fila" para envio, por isso, ao ser restaurado, o serviço pode demorar um pouco para voltar a normalidade.
Se identificar que um e-mail ainda assim não está sendo enviado reúna as evidências e envie para investigação do suporte Plusoft Omni CRM com dados de registro e evidência para investigação.
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