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Dúvida / Situação:

Um usuário precisa alterar a pessoa identificada em um atendimento já gerado. Exemplo: Iniciou o atendimento com um Pessoa Não Identificada, mas a pessoa posteriormente decidiu se identificardeterminado usuário - time ou grupo de usuários - está sem acesso (para visualizar ou editar) a determinado módulo ou funcionalidade da aplicação.

Pode ser que a mensagem abaixo seja exibida ou que o botão de acesso simplesmente esteja indisponível para clique.
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Produto / Módulo / Funcionalidade:

Omni CRM > Administrador > Usuários > Grupo de Usuários > Permissões

Solução / Resposta:

Como regra da ferramenta, as permissões só podem ser atribuída as grupos e não individualmente. Isso facilita na movimentação de colaboradores, uma vez que as permissões já estarão parametrizadas.

Após criar o Usuário, o Grupo e Vincular o Usuário ao GrupoCom os usuários criados e vinculados, ajuste as permissões do grupo:

Para ajustar o permissionamento:

1. Acesse o Módulo Administrador e em seguida o Menu Usuário, na opção Grupo de Usuário.
   
2. Localize o grupo e clique em Editar. 
   

   Status
   colour Yellow title lembrete

   É necessário que o usuário tenha acesso ao módulo da aplicação. Veja mais em Permissões.
   Image Removed
   Para atribuir permissões de MódulosImage Added
   
   
3. Se for necessário atribuir Módulos da aplicação ao grupo:
   1. Selecione o Módulo que o Grupo terá acesso e clique em AssociarImage Modified.
   2. Repita o processo para todos os módulos que o grupo precisar acessar.
      Image Modified
      
   Para atribuir permissões de Administrador:
4. Ainda na tela de Edição, navegue até Permissões. Cada Módulo vinculado no passo anterior possui itens administrativos.

Um administrador, deverá ter acesso à todas as tabelas pertinentes aos módulos associados.
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Expand

title	Veja o que significa cada ícone de permissão aqui

Excerpt IncludePermissõesPermissõesnopaneltruePara atribuir permissões Gerenciais (Painéis e Dashboards):
5. Ainda na tela de Edição, navegue até Permissões. Se Módulo vinculado no passo possui a opção, será possível selecioná-la.
Basta marcar as caixas de seleção.
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6. Para atribuir permissões Operacionais:
   1. Ainda na tela de Edição, navegue até Permissões. Cada Módulo vinculado no passo anterior possui itens operacionais.
   2. Basta marcar as caixas de seleção.
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7. Clique em SalvarImage Removed.

1. 1. 
      
2. Se o grupo já possuir acesso ao respectivo módulo, clique no botão amarelo Permissões Image Added.
   Image Added
   
   
3. Navegue até Permissões. Cada módulo vinculado ao grupo possuirá itens administrativos, gerenciais e operacionais. Clique sob um Módulo para ver o Tipo de Permissão Disponível em cada um deles (Administrador, Gerencial ou Operacional) bem como qual o tipo de acesso que cada opção concede (Visualização, Adição, Edição, Exclusão e Execução):
   

   Excerpt Include
   Tipos de Permissão Tipos de Permissão nopanel true

   
   
   
4. Ainda na tela de Edição, selecione o time de permissão que deseja atribuir 

   1. Um Administrador, deverá ter acesso à todas as tabelas pertinentes aos módulos associados.
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   2. Para atribuir permissões Gerenciais (Painéis e Dashboards):
      Image Added
      
      
   3. Para atribuir permissões Operacionais, basta marcar as caixas de seleção que desejar para desempenho da atividade.
      Image Added
      
      

5. Veja o que significa cada ícone de seleção para permissionamento:
   

   Excerpt Include
   Permissões Permissões nopanel true

6. Após realizar as parametrizações, clique em SalvarImage Added.

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