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4.  Comportamento de Links na Aplicação - Chat

De acordo com analise na aplicação notamos que ao mandar um link para o participante, o "cliente" recebe o link na tela de interação e clica no link, quando o link abre na mesma janela do chat, fazendo com o que o cliente saia do chat.

Logo de acordo com analise no item vimos que o melhor para o comportamento atual seria uma vez que uma mensagem do operador for enviado como link (href), quando clicar nesse link, será direcionado a uma nova aba.

Fluxo para Simulação: 

Acesse a aplicação Omni > Fique disponível no Chat >

Inicie uma conversa de Chats > Envie um link para o cliente clicar;