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Dúvida

Insira o resumo sobre a dúvida pela visão do cliente / público

Ambiente

Lista de produtos e softwares relacionados à dúvida/prática. Por exemplo: Para caixas de e-mail Office 365, é recomendado utilizar a opção "Apagar ao Ler".

Resposta

A resposta deve conter num texto único

/ Situação:

Ao importar uma lista de público (mailing) de uma campanha, com uma determinada quantidade de pessoas, a aplicação inseriu pessoas a mais com os dados em branco

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Produto / Módulo / Funcionalidade:

Omni CRM > Administração > Importação

Solução / Resposta

Este comportamento geralmente é apresentado quando existem linhas a mais e vazias no arquivo que foi utilizado na importação. 

Estas linhas muitas vezes não são visíveis em arquivos de Excel, mas ao convertê-los em arquivos de texto com separador (CSV) é possível ver as linhas vazias.

Estass costumam ter uma sequência separadores sem nenhum conteúdo entre eles, como na imagem abaixo, onde as linhas vazias estão separadas por ponto-e-vírgula(';') sem nenhum conteúdo entre elas:

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Para corrigir, é necessário apagar estas linhas antes de realizar a importação, importando apenas linhas preenchidas ou não vazias.

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Metadados

• Versão Identificada: x.x.xxxx (informar a versão onde o comportamento foi identificado)
• Módulo: Informar o módulo principal afetado pelo assunto do artigo
• Funcionalidade: informar a principal funcionalidade afetada pelo assunto do artigo
• Envolvidos: informar os módulos e funcionalidades envolvidas no assunto do artigo
• Assunto: Infraestrutura, Banco de Dados, Desenvolvimento, Especificação Técnica, Configuração, Parametrização, Usabilidade, Informações Gerais
• Referência Interna / Externa: link do artigo interno que deu origem ao artigo público / link do artigo público que foi gerado a partir do artigo interno
• Visibilidade: Privado / Interno / Público
• Governança: Experiência / Conformidade