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Foi identificado que aplicação não estava criptografando a chave necessária para troca de mensagens com o AVI, quando utilizado o site default da aplicação.
Foi realizado realizada a correção da chave criptografada da conversa do chat quando utilizada a integração com o AVI.
Fluxo para Simulação:
Utilizar o documento com base para teste: Fluxo da integração Omni - AVI
Iniciar interação via Chat > Identificar pessoa > Enviar mensagens > Validar a exibição de tempo da mensagem.
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Para Informações de como navegar nesta tabela acesse o Manual: 3.5 Chat