...
- Em fila: Este filtro deverá apresentar os clientes que estão em fila aguardando atendimento via chat.
- Em atendimento: Este filtro deverá apresentar interações que estão em atendimento com o usuário em tempo real.
- Finalizado: Este filtro deverá apresentar todas as interações que foram finalizadas de acordo com o período selecionado.
- Em atendimento sem operador: Este filtro deverá apresentar os atendimento que foram realizados pelo atendimento virtual (AVI).
Botões de ação
Visualizar: Este botão possibilita a visualização da ficha de interação com o cliente, com atualização da tela a cada nova mensagem. Ou seja, é possível o acompanhamento da interação em tempo real.
...