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Dúvida

Como posso habilitar o envio de anexo por parte do cliente na minha fila de chat?operador para o cliente.

Ambiente

N/ A A. 

Resposta

• Passo-a-passo: 

→  Para isso, vá ao módulo Administrador e acesse o menu Chat ->  No o módulo Administrador menu Chat > Filas de chat, selecione edite a fila de sua preferência e navegue até o menu “Anexos” :

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→ Devemos preencher conforme a necessidade de operação, ou seja, incluir o tipo de arquivo e o limite de tamanhoque deseja permissionar e acesse aba Anexos:

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Selecione a opção "Permitir atendente enviar anexos" para conceder a permissão.

O campos "Tipo de arquivos permitidos" deve ser preenchido de acordo com a extenção do arquivo que poderá ser enviado/recebido (por exemplo, ".jpg") e o "Tamanho máximo permitido (KB)" devem ser configurados com o tamanho máximo de anexo que será possível enviar/receber.

Observação: Os campos acima não obrigatórios de preenchimento uma vez que uma das opções de permissionamento de anexo for habilitado.

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