Nesse item, serão disponibilizados todos os botões de acesso padrões dos módulos disponíveis no menu Call Center.
: Este botão deve ser selecionado, sempre que necessário iniciar uma nova ação na aplicação.
: Este botão deve ser utilizado, sempre que necessário realizar buscas na aplicação.
:Este botão deve ser utilizado sempre que necessário salvar ações na aplicação.
: Este botão deve ser utilizado sempre que necessário cancelar ações realizadas na aplicação.
: Este botão deve ser utilizado sempre que necessário retornar para tela anterior.
: Ao selecionar esse botão o sistema abrirá a tela de Novo Atendimento, está tabela deverá disponibilizar os seguintes botões de ação:
Dica: Botão disponível na tela Atividades.
: Este botão será disponibilizado para identificar ou cadastrar uma nova pessoa na aplicação.
Dica: O Botão Identificar pessoa será disponibilizado, após selecionar o botão Novo Atendimento.
: Botão responsável por gerar o número de identificação do atendimento.
Dica: O botão Gerar Protocolo será disponibilizado, após selecionar o botão Novo Atendimento.
: Este botão deve ser utilizado sempre que necessário finalizar um atendimento, após salvar as ações é necessário selecionar o botão finalizar atendimento para retornar a tela de atividades.
Dica: O botão Finalizar Atendimento será disponibilizado, após gerar um número de Protocolo.
: Botão responsável em coletar informações sobre os meios de comunicação utilizado pelo cliente. (Para mais informações: 3.3.1.4 Botão Atendimento).
Dica: O botão Atendimento será disponibilizado, após gerar um número de Protocolo.
: Este botão deve ser utilizado sempre que necessário remover uma informação da aplicação.
: Base de conhecimento, este campo deverá fornecer informações para consulta do usuário durante todo o atendimento. (Para mais informações: 3.1.1 Base de conhecimento).
Dica: O botão será disponibilizado, após selecionar o botão Novo Atendimento.
: O Atendimento padrão será disponibilizado para criação de atendimentos rápido. (Para mais informações: 3.3.1.3 Atendimento padrão).
Dica: O Gerar Protocolo será disponibilizado, após identificar ou criar uma pessoa.
: O histórico de atendimento deve ser selecionado sempre que necessário consultar informações sobre os atendimento da pessoa identificada. (Para mais informações: 3.2.3.1 Timeline).
Dica: O Gerar Protocolo será disponibilizado, após identificar ou criar uma pessoa.
: Este botão deve ser utilizado sempre que necessário visualizar informações na aplicação.
:Este botão deve ser utilizado sempre que necessário editar informações na aplicação.
: Os Help's devem ser utilizados sempre que necessário consultar informações sobre o campo.
: Este campo deve ser selecionado sempre que necessário expandir informações na aplicação.
: Este campo é responsável por indicar o preenchimento obrigatório de tabelas na aplicação.