Dúvida / Situação:
Ao baixar um arquivo de extensão .eml, o texto contido no arquivo aparece desconfigurado:
Possível Causa
A aplicação converte o conteúdo de anexos em base64 em como eml, porém a conversão corrompe o anexo salvo. Está conversão costumava ser necessária, porém hoje não é mais.
Produto / Módulo / Funcionalidade:
Omni CRM / Outlook
Solução / Resposta:
Para analisar este cenário, é necessário realizar o passo a passo abaixo:
- Envie um e-mail com a extensão .eml para uma caixa no Omni.
- Baixe o e-mail e abra no outlook.
- O arquivo deveria abrir desta forma:
- Porém abre desta forma:
- O arquivo deveria abrir desta forma:
- O time de Produto deve remover a conversão de arquivos em base64 para salvar o anexo como eml.
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