Chat - Melhorias - Set/2017.

Sumário

Histórico de Revisões 

Version	Published	Changed By	Comment
CURRENT (v. 1)	Sep 25, 2017 14:23	Ariane Aparecida da Silva Nonato
v. 4	Sep 22, 2017 17:26	Ariane Aparecida da Silva Nonato
v. 3	Sep 22, 2017 14:45	Ariane Aparecida da Silva Nonato
v. 2	Sep 22, 2017 14:41	Ariane Aparecida da Silva Nonato
v. 1	Sep 22, 2017 14:40	Ariane Aparecida da Silva Nonato

INTRODUÇÃO 

Esse documento tem como objetivo apresentar releases de atualização da aplicação Omni Plusoft. Deve ser utilizado como base para consulta e conhecimento de novas funcionalidades da aplicação. Ele fornece informações do módulo de chat e seu fluxo de navegação de acordo com as atualizações da aplicação.

O módulo de Chat consiste na interação online e simultânea com diversos clientes, possibilitando o acompanhamento em tempo real das conversas, gerenciamento de filas, usuários e histórico de informações. 

CHAT

As informações disponíveis neste documento referem-se as atualizações do módulo de Chat, todos competem ao mesmo fluxo de navegação, sendo assim caso exista permissão o usuário poderá ver, editar, consultar, incluir ou excluir relatórios. 

1.    Indicador de horário de atendimento

O Serviço de Status da fila de chat foi alterado para apresentação de informações sobre requisição de atendimento dentro ou fora do horário de atendimento da fila.

 Fluxo para Simulação: 

Acessar Fila de Chat, dentro e fora do horário de atendimento. 

 2.    Indicador de horário de atendimento

 Foi adicionado um "Cursor" ao campo da mensagem de chat, para sinalizar que o operador pode digitar a mensagem na tela de interação do Chat. 

  Fluxo para Simulação: 

Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo de Chat > Ficar Disponível para atendimento > 
Iniciar interação > Escrever mensagem.