Nesta tela será definido o percurso pelo qual a Campanha percorrerá para atender o objetivo de contato com um público em massa. Para isso será necessária a parametrização de todas as ações que contempla a campanha em questão.
Essas ações são divididas nos Filtros: Básicos e Etapas. (Para detalhamento de cada etapa, acesse 6.2.2.1 Básicos, [Old] 6.2.2.2 Etapas).
Para criar a jornada de uma campanha é necessário selecionar as ações escolhidas para serem trabalhadas com o público em questão e após unir as ações para que seja especificado qual será o fluxo de atividades.
Um item importante para a criação de uma campanha é a inclusão de duas etapas, as quais são: "Iniciar" e "Encerrar". Uma campanha funciona apenas com essas etapas selecionadas, assim o sistema entende quando a campanha deve ser iniciada e encerrada.
Para selecionar as ações, clique no botão que deseja e após ligue as ações através de setas. Para isso, clique em uma etapa para que a seta fique aparente e leve-a até a próxima etapa, fazendo a ligação entre elas.
Para melhor visualização da jornada temos zoom na tela. Os botões a seguir possuem as seguintes funções:
"Mais zoom" (destacado em vermelho) permite aumentar o zoom na tela.
"Redefinir zoom" (destacado em laranja) permite que zoom volte para o padrão da tela.
"Menos zoom" (destacado em amarelo) permite diminuir o zoom na tela.
Após salvar a jornada, é possível clicar em cada ação para parametriza-la, sendo possível visualizar qual o público que já foi trabalhada nesta ação, configurar qual diretriz deve ser seguida em cada ação ou remover.
Dica: Não esqueça de utilizar os botões Iniciar e Encerrar para finalizar uma jornada.
Lista de resultados para o Público de cada etapa:
