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Dúvida / Situação:

Um determinado usuário não consegue visualizar as informações de Origem em compromissos delegados a ele em através da Agenda. Os compromissos não são gerados para uma oportunidade, pois muitas vezes este compromissos são específicos para um prospect ou lead. O que deve ser feito para que esse usuário consiga visualizar essa informação? 

Exemplo:

O usuário "João" recebeu um compromisso em sua agenda e quando ele tenta visualizar os detalhes de Origem é exibida uma mensagem de atenção Forbiden.

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Ambiente

N/A

Produto / Módulo / Funcionalidade:

Omni CRM > Administrador > Usuários > Grupos de Usuários

Solução / Resposta

Para que o usuário tenha acesso aos dados de Origem, é necessário conceder algumas permissões ao(s) Grupo(s) de usuário dos quais ele faz parte. Para conceder essas permissões, siga os passos abaixo:

1.  Acesse o módulo Administrador > Usuários > Grupo de Usuários;
2. Selecione o grupo de usuário que precisa ter a permissão (na imagem de exemplo abaixo, o grupo é o Operacional) para acessar as permissões;
3. Localize a sessão Omni - Pessoa e conceda as permissões da sessão Atividades:

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Importante:. Neste caso específico a função Operacional > Atividades do modulo Pessoa. 

Veja o artigo Permissão - Como Conceder, Remover e Alterar Acessos Gerenciais, Administrativas e Operacionais

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Metadados

• Versão Identificada: 1.8.1363
• Módulo: Força de Vendas
• Funcionalidade: Agenda
• Envolvidos: Administrador
• Assunto: Parametrização
• Referência Interna / Externa: N/A
• Visibilidade: Público
• Governança: Experiência