Para gerar um atendimento padrão, é necessário ter um cliente identificado. Para identificação de clientes na base Plusoft Omni, selecione o botão "Identificar Pessoa" e realize o processo de localização de Pessoa. (Para mais informações sobre o Identificar Pessoa, consulte [Old] 3.2.2.2 Como identificar uma pessoa na base?).
Dica: Só é possível criar um atendimento padrão na tela de chat, caso o cliente já exista na base de clientes. O usuário terá que clicar no botão "identificar cliente" na própria tela do chat.
...
Dica: Esses atendimentos padrões são criados préviamente no módulo Adminstrador. Para mais informações, acesse 2.8.16.1 Como criar um atendimento Padrão?.