Neste Menu iremos ilustrar através de perguntas e respostas, situações e dúvidas frequentes de navegação.
- 3.5.2.1 Como gerar um atendimento padrão na interação de chat?
- 3.5.2.2 Como transferir um atendimento?
- 3.5.2.3 Como iniciar uma conferência?
- 3.5.2.4 Quando e como identificar uma pessoa através da tela de interação do Chat?
- 3.5.2.5 Como criar uma ocorrência através de um atendimento de chat?
- 3.5.2.6 O que é o cálculo de SLA?
- 3.5.2.7 Como utilizar a sugestão de palavras ou frases na interação de chat?
- 3.5.2.8 Como gravar áudio e enviar imagens na interação de chat?
- 3.5.2.9 Como usar a funcionalidade de Moderação ou Sugestão de Resposta no chat?