Na tela de interação de chat, o operador terá disponível sugestões de mensagens pré cadastradas na ferramenta otimizando o tempo de atendimento.
Para que isso fique disponível, é preciso que as mensagens ou palavras sejam criadas na Base de conhecimento. (Para mais informações, acesse: 2.17 Menu Gestão de documentos).
Dica: Essa funcionalidade está disponível a partir da versão 1.7. (Para mais informações, acesse Chat - Melhorias - Fev/2018 - V1.7).