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- OMNI - Chat Distributor
Esse serviço é responsável pela distribuição de clientes nas filas e atendentes logados via Chat.
Tempo ideal de execução: 5 segundos. - OMNI - Leitura de e-mail
Esse serviço é responsável pela entrega de e-mails na caixa postal Omni. Ou seja, o serviço pega os e-mails na caixa postal de origem e traz para a aplicação.
Tempo ideal de execução: 5 minutos.
Dica: Para casos em que existam mais de 10 caixas postais criadas, o tempo de execução pode ser de 1 minuto.
- OMNI - Envio de e-mail
Esse serviço é responsável pelo envio de e-mails da aplicação. Ou seja, todas as funcionalidades de envio de e-mail (Gerenciador de e-mail, correspondência, Campanha de e-mails) contam com esse serviço para que os e-mails sejam enviados aos destinatários.
Dica: Para casos em que existam mais de 10 caixas postais criadas, o tempo de execução pode ser de 1 minuto.
- OMNI - Followup Charge
Esse serviço é responsável pelo envio de notificações de follow-up via e-mail.
Tempo ideal para execução: 5 minutos. - OMNI - SyncCalendar
Esse serviço é responsável pela sincronização de agendas do Gmail e Office365 com a agenda Omni.
Tempo ideal para execução: 5 minutos. - OMNI - EscalationCharge
Esse serviço é responsável pelo envio de notificações de escalonamentos na ferramenta.
Tempo ideal para execução: 30 minutos. - OMNI - PurgeService
Esse serviço é responsável pela limpeza de dados temporários da base da aplicação.
Tempo ideal para execução: Uma vez ao dia.
Dica: É importante que para a execução desse serviço, a ferramenta esteja liberta de usuários. O ideal é programar o serviço para executar na madrugada. (4h da manhã por exemplo).
- OMNI - Campaign
Esse serviço é responsável pela distribuição das jornadas de campanha, ou seja, sem esse serviço mesmo que a campanha seja publicada o fluxo não é rodado.
Tempo ideal para execução: Esse tempo varia de acordo com as campanhas de cada cliente - OMNI - Mailling
Esse serviço é responsável pela distribuição de e-mails para serviços específicos, ou seja, sempre que necessário enviar um e-mail de escalonamento ou Conversa de Chat esse serviço deve ser executado.
Tempo ideal para execução: 30 minutos. - OMNI - Notificação de Vencimento de Contrato
Esse serviço é responsável pela distribuição dos e-mails de contratos a vencer ao responsável pela oportunidade.
Tempo ideal para execução: Uma vez ao dia. - Report Builder Scheduler
Esse serviço é responsável pela distribuição dos agendamentos da visão no módulo de Repor Builder.
Tempo ideal para execução: Esse tempo varia de acordo com as visões de cada cliente - Sync Calendar
Esse serviço é responsável pela sincronização de calendários, sem esse serviço a aplicação não conversa com as agendas externas sincronizadas.
Tempo ideal para execução: Uma vez ao dia.