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As informações são trazidas através da plataforma iCustumeriCustomer, que faz a captura de todas as informações citadas acima. Além disso, quem adquire essa ferramenta, também conseguirá gerar atendimentos vinculados a plataforma Omni.
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Para mais informações sobre os botões de ação, favor consultar o item item: 3.6.2 Botões de ação.