...
Esta interação será fechada e quando o cliente voltar a interagir a conversa voltará para o mesmo operador caso este esteja disponível, ou para outro usuário do Time, com o histórico da interação.
Observação: as interações que estiverem parametrizadas com Inatividade para encaminhamento para a Espera terão o mesmo comportamento de voltar com o histórico da conversa quando o cliente voltar a interagir.