Na pasta WhatsApp é possível exportar informações referente ao cadastro de clientes, mensagens enviadas e recebidas.
Descrição | |||||||
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Código da mensagem | Neste campo é possível exportar o código de identificação da mensagem enviada. | ||||||
Código da pessoa | Neste campo é possível exportar o código de identificação da pessoa identificada. | ||||||
Código do broker | Neste campo é possível exportar o código de identificação da empresa responsável pelo envio da mensagem. | ||||||
Código recebido do WhatsApp | Neste campo é possível exportar o código de identificação da mensagem recebida. | ||||||
Data da falha | Neste campo é possível exportar a data de falha no envio da mensagem. | ||||||
Data da mensagem | Neste campo é possível exportar a data em que a mensagem foi armazenada no sistema. | ||||||
Data de envio | Neste campo é possível exportar a data de envio da mensagem. | ||||||
Data de recebimento | Neste campo é possível exportar a data de recebimento da mensagem. | ||||||
Descrição do erro | Neste campo é possível exportar a descrição do erro de envio. | ||||||
Direção da mensagem | Neste campo é possível exportar informações relacionadas a direção da mensagem, ou seja se foi recebida ou enviada. | ||||||
Houve falha | Neste campo é possível exportar informações referente a falha de envio da mensagem. | ||||||
Mensagem | Neste campo é possível exportar o conteúdo da mensagem recebida ou enviada. | ||||||
Número do Atendimento | Neste campo é possível exportar o número do protocolo de atendimento. | ||||||
Possui anexo | Neste campo é possível exportar a identificação se na mensagem existe anexo ou não. | ||||||
Status WhatsApp | Neste campo é possível exportar informações referente ao status de acompanhamento da mensagem. | ||||||
Telefone completo | Neste campo é possível exportar o número de telefone utilizado para envio da mensagem. | ||||||
Usuário | Neste campo é possível exportar o nome do usuário no momento do envio da mensagem. | ||||||
Anexo WhatsApp | |||||||
Código do anexo | Neste campo é possível exportar o código do anexo da mensagem recebida. | ||||||
Nome do anexo | Neste campo é possível exportar o nome do anexo da mensagem recebida. | ||||||
Atendimento | |||||||
Código de usuário | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao código de identificação do usuário que gerou o atendimento. | ||||||
Código do atendimento | Neste campo é possível exportar informações relacionadas ao número de protocolo da ocorrência mesmo que seja um número de protocolo customizado. | ||||||
Data final | Neste campo é possível exportar a data de conclusão do chamado. | ||||||
Data início | Neste campo é possível exportar a data de abertura da ocorrência. | ||||||
Data início original | Neste campo é possível exportar a data de abertura da ocorrência. | ||||||
Data travado | Neste campo é possível exportar a data em que o chamado foi travado | ||||||
ID Como conheceu | Neste campo é possível exportar o código de identificação relacionado a localização dos meios de comunicação da empresa. | ||||||
ID Estado de ânimo final | Este campo deve carregar o código de identificação relacionado ao preenchimento do estado de ânimo do cliente no final do atendimento. | ||||||
ID Estado de ânimo inicial | Este campo deve carregar o código de identificação relacionado ao preenchimento do estado de ânimo do cliente no inicio do atendimento. | ||||||
ID Mídia | Este campo deve carregar o código de identificação relacionado a localização dos meios de comunicação da empresa. | ||||||
ID Pessoa | Este campo deve carregar o código de identificação relacionado a pessoa identificada. | ||||||
ID Pessoa contato | Este campo deve carregar o código de identificação relacionado ao contato de terceiros para a pessoa identificada. | ||||||
ID Preferência de retorno | Este campo deve carregar informações relacionadas a forma de retorno escolhida pelo cliente durante o atendimento. | ||||||
ID Tipo | |||||||
ID Usuário travado | |||||||
Número do atendimento | Neste campo é possível exportar informações relacionadas ao número de protocolo da ocorrência mesmo que seja um número de protocolo customizado. | ||||||
Número tratamento | |||||||
Origem | |||||||
Preferência de retorno | Este campo deve carregar informações relacionadas a forma de retorno escolhida pelo cliente durante o atendimento. | ||||||
Broker WhatsApp | |||||||
Código do broker | |||||||
Descrição do broker | |||||||
Inativo | |||||||
Redirecionar para | |||||||
Pessoa | |||||||
Apelido | Este campo deverá carregar informações da tabela de apelido na tela de pessoa. | ||||||
Código corporativo | Este campo deve trazer informações de aplicações integram o omni para atualização de dados da pessoa. | ||||||
Código de estado civil | Este campo deve exportar o código de identificação do estado civil cadastrado na tela de pessoa. | ||||||
Código de pessoa | Este campo deve trazer informações referente ao código de identificação da pessoa identificada. | ||||||
Código de tipo de público | Este campo deve carregar o código de identificação do tipo de público selecionado no cadastro do contato de pessoa. | ||||||
Código de tratamento | Este campo deve carregar o código de identificação da forma de tratamento selecionada no cadastro de pessoa. | ||||||
Data registro | Este campo deve apresentar a data de criação do cliente na aplicação. | ||||||
E-mail alternativo | Este campo deve apresentar o cadastro de endereço eletrônico alternativo da Pessoa. | ||||||
E-mail principal | Este campo deve apresentar o cadastro de endereço eletrônico principal da Pessoa. | ||||||
Este campo deve carregar os dados de mídias social inseridos na tela de pessoa. | |||||||
Gênero | Este campo deve carregar os dados de gênero da pessoa. | ||||||
Este campo deve carregar os dados de mídias social inseridos na tela de pessoa. | |||||||
Nome / Razão social | Este campo deve carregar o nome da Pessoa seja de pessoa física ou jurídica. | ||||||
Qtde. empregados | Este campo deve exportar informações relacionadas quantidade de empregados da1 empresa cadastrada. | ||||||
Segmento empresarial | Este campo deve exportar informações relacionadas ao segmento empresarial da empresa cadastrada. | ||||||
Tipo | Este campo deve carregar o cadastro de telefone residecial do contato da pessoa identificada. | ||||||
Tipo da Pessoa | Este campo deve carregar o tipo de pessoa selecionado no cadastro do contato de pessoa. | ||||||
Valor do faturamento | Este campo deve carregar informações relacionadas ao valor de faturamento da empresa cadastrada. | ||||||
Endereço alternativo | |||||||
Bairro (Alternativo) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao bairro que reside o cliente identificado. | ||||||
CEP (Alternativo) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao CEP do endereço cadastrado na tela de pessoa do cliente identificado. | ||||||
Cidade (Alternativo) | Este campo deve apresentar informações relacionadas a cidade que reside a pessoa identificada. | ||||||
Complemento (Alternativo) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao complemento do endereço do cliente identificado. | ||||||
Código de tipo de logradouro (Alternativo) | Este campo deve apresentar o código de identificação relacionado ao complemento do endereço do cliente identificado. | ||||||
Endereço (Alternativo) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao endereço do cliente identificado. | ||||||
Estado (Alternativo) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao Estado do cliente identificado. | ||||||
Número (Alternativo) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao número do endereço do cliente identificado. | ||||||
País (Alternativo) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao País do cliente identificado. | ||||||
Referência (Alternativo) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao cadastro de ponto de referência do cliente identificado. | ||||||
Tipo de endereço (Alternativo) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao tipo de endereço do cliente identificado. | ||||||
Endereço principal | |||||||
Bairro (Principal) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao bairro que reside o cliente identificado. | ||||||
CEP (Principal) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao CEP do endereço cadastrado na tela de pessoa do cliente identificado. | ||||||
Cidade (Principal) | Este campo deve apresentar informações relacionadas a cidade que reside a pessoa identificada. | ||||||
Complemento (Principal) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao complemento do endereço do cliente identificado. | ||||||
Código de país (Principal) | Este campo deve apresentar o código de identificação relacionado ao complemento do endereço do cliente identificado. | ||||||
Código de tipo de logradouro (Principal) | Este campo deve apresentar o código de identificação relacionado ao complemento do endereço do cliente identificado. | ||||||
Endereço (Principal) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao endereço do cliente identificado. | ||||||
Estado (Principal) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao Estado do cliente identificado. | ||||||
Número (Principal) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao número do endereço do cliente identificado. | ||||||
Referência (Principal) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao cadastro de ponto de referência do cliente identificado. | ||||||
Tipo de endereço (Principal) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao tipo de endereço do cliente identificado. | ||||||
Informações adicionais | |||||||
CPF/CNPJ | Este campo deve carregar informações referente as identificações de Pessoa Física ou Jurídica do cliente. | ||||||
Código de cargo | Este campo deve carregar o código de identificação do cargo selecionado. | ||||||
Código de profissão | Este campo deve carregar o código de identificação da profissão selecionada. | ||||||
Data de nascimento | Este campo deve carregar a data de nascimento do cliente. | ||||||
Outras informações | Este campo deve carregar o cadastro de informações adicionais do cliente. | ||||||
Passaporte | Este campo deve carregar informações relacionadas ao cadastro de passaporte do cliente. | ||||||
RG/IE | Este campo deve carregar informações referente as identificações de RG e Inscrição estadual do cliente cadastrado. | ||||||
Não contactar | |||||||
Por SMS | Este campo deve carregar informações referente aos meios de comunicação que a pessoa identificada deseja ou não ser contactada. | ||||||
Por WhatsApp | Este campo deve carregar informações referente aos meios de comunicação que a pessoa identificada deseja ou não ser contactada. | ||||||
Por correio | Este campo deve carregar informações referente aos meios de comunicação que a pessoa identificada deseja ou não ser contactada. | ||||||
Por e-mail | Este campo deve carregar informações referente aos meios de comunicação que a pessoa identificada deseja ou não ser contactada. | ||||||
Por telefone | Este campo deve carregar informações referente aos meios de comunicação que a pessoa identificada deseja ou não ser contactada. | ||||||
Telefone celular | |||||||
(Celular) Complemento | Este campo deve carregar o cadastro de complemento de telefone celular da tela de pessoa. | ||||||
(Celular) DDD | Este campo deve carregar o cadastro de DDD de telefone celular do contato da pessoa identificada. | ||||||
(Celular) DDI | Este campo deve carregar o cadastro de DDI de telefone celular do contato da pessoa identificada. | ||||||
(Celular) Telefone | Este campo deve carregar o cadastro de telefone celular do contato da pessoa identificada. | ||||||
Telefone comercial | |||||||
(Comercial) Complemento | Este campo deve carregar o cadastro de complemento de telefone comercial da tela de pessoa. | ||||||
(Comercial) DDD | Este campo deve carregar o cadastro de DDD de telefone comercial do contato da pessoa identificada. | ||||||
(Comercial) DDI | Este campo deve carregar o cadastro de DDI de telefone celular do contato da pessoa identificada. | ||||||
(Comercial) Telefone | Este campo deve carregar o cadastro de telefone comercial do contato da pessoa identificada. | ||||||
Ramal | Este campo deve carregar o cadastro de Ramal de telefone comercial do contato da pessoa identificada. | ||||||
Telefone residencial | |||||||
(Residencial) Complemento | Este campo deve carregar o cadastro de complemento de telefone residencial da tela de pessoa. | ||||||
(Residencial) DDD | Este campo deve carregar o cadastro de DDD de telefone residencial do contato da pessoa identificada. | ||||||
(Residencial) DDI | Este campo deve carregar o cadastro de DDI de telefone residencial do contato da pessoa identificada. | ||||||
(Residencial) Telefone | Este campo deve carregar o cadastro de telefone residencial do contato da pessoa identificada. | ||||||
Usuário corrente | |||||||
Código do usuário | Este campo deve carregar o código de identificação do usuário que enviou a mensagem. | ||||||
Este campo deve carregar o e-mail do usuário que enviou a mensagem. | |||||||
Idioma | Este campo deve carregar idioma de cadastro do usuário que enviou a mensagem. | ||||||
Login do usuário | Este campo deve carregar o login de cadastro do usuário que enviou a mensagem. | ||||||
Nome Completo | Este campo deve carregar o nome completo do usuário que enviou a mensagem. | ||||||
Primeiro login realizado | Este campo deve carregar a data do primeiro login do usuário que enviou a mensagem. | ||||||
Último login | Este campo deve carregar a data do último login do usuário que enviou a mensagem. |
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