Na pasta WhatsApp é possível exportar informações referente ao cadastro de clientes, mensagens enviadas e recebidas.
| Descrição | |||
|---|---|---|---|
| Código da mensagem | Neste campo é possível exportar o código de identificação da mensagem enviada. | ||
| Código da pessoa | Neste campo é possível exportar o código de identificação da pessoa identificada. | ||
| Código do broker | Neste campo é possível exportar o código de identificação da empresa responsável pelo envio da mensagem. | ||
| Código recebido do WhatsApp | Neste campo é possível exportar o código de identificação da mensagem recebida. | ||
| Data da falha | Neste campo é possível exportar a data de falha no envio da mensagem. | ||
| Data da mensagem | Neste campo é possível exportar a data em que a mensagem foi armazenada no sistema. | ||
| Data de envio | Neste campo é possível exportar a data de envio da mensagem. | ||
| Data de recebimento | Neste campo é possível exportar a data de recebimento da mensagem. | ||
| Descrição do erro | Neste campo é possível exportar a descrição do erro de envio. | ||
| Direção da mensagem | Neste campo é possível exportar informações relacionadas a direção da mensagem, ou seja se foi recebida ou enviada. | ||
| Houve falha | Neste campo é possível exportar informações referente a falha de envio da mensagem. | ||
| Mensagem | Neste campo é possível exportar o conteúdo da mensagem recebida ou enviada. | ||
| Número do Atendimento | Neste campo é possível exportar o número do protocolo de atendimento. | ||
| Possui anexo | Neste campo é possível exportar a identificação se na mensagem existe anexo ou não. | ||
| Status WhatsApp | Neste campo é possível exportar informações referente ao status de acompanhamento da mensagem. | ||
| Telefone completo | Neste campo é possível exportar o número de telefone utilizado para envio da mensagem. | ||
| Usuário | Neste campo é possível exportar o nome do usuário no momento do envio da mensagem. | ||
| Anexo WhatsApp | |||
| Código do anexo | Neste campo é possível exportar o código do anexo da mensagem recebida. | ||
| Nome do anexo | Neste campo é possível exportar o nome do anexo da mensagem recebida. | ||
| Atendimento | |||
| Código de usuário | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao código de identificação do usuário que gerou o atendimento. | ||
| Código do atendimento | Neste campo é possível exportar informações relacionadas ao número de protocolo da ocorrência mesmo que seja um número de protocolo customizado. | ||
| Data final | Neste campo é possível exportar a data de conclusão do chamado. | ||
| Data início | Neste campo é possível exportar a data de abertura da ocorrência. | ||
| Data início original | Neste campo é possível exportar a data de abertura da ocorrência. | ||
| Data travado | Neste campo é possível exportar a data em que o chamado foi travado | ||
| ID Como conheceu | Neste campo é possível exportar o código de identificação relacionado a localização dos meios de comunicação da empresa. | ||
| ID Estado de ânimo final | Este campo deve carregar o código de identificação relacionado ao preenchimento do estado de ânimo do cliente no final do atendimento. | ||
| ID Estado de ânimo inicial | Este campo deve carregar o código de identificação relacionado ao preenchimento do estado de ânimo do cliente no inicio do atendimento. | ||
| ID Mídia | Este campo deve carregar o código de identificação relacionado a localização dos meios de comunicação da empresa. | ||
| ID Pessoa | Este campo deve carregar o código de identificação relacionado a pessoa identificada. | ||
| ID Pessoa contato | Este campo deve carregar o código de identificação relacionado ao contato de terceiros para a pessoa identificada. | ||
| ID Preferência de retorno | Este campo deve carregar informações relacionadas a forma de retorno escolhida pelo cliente durante o atendimento. | ||
| ID Tipo | |||
| ID Usuário travado | |||
| Número do atendimento | Neste campo é possível exportar informações relacionadas ao número de protocolo da ocorrência mesmo que seja um número de protocolo customizado. | ||
| Número tratamento | |||
| Origem | |||
| Preferência de retorno | Este campo deve carregar informações relacionadas a forma de retorno escolhida pelo cliente durante o atendimento. | ||
| Broker WhatsApp | |||
| Código do broker | |||
| Descrição do broker | |||
| Inativo | |||
| Redirecionar para | |||
| Pessoa | |||
| Apelido | Este campo deverá carregar informações da tabela de apelido na tela de pessoa. | ||
| Código corporativo | Este campo deve trazer informações de aplicações integram o omni para atualização de dados da pessoa. | ||
| Código de estado civil | Este campo deve exportar o código de identificação do estado civil cadastrado na tela de pessoa. | ||
| Código de pessoa | Este campo deve trazer informações referente ao código de identificação da pessoa identificada. | ||
| Código de tipo de público | Este campo deve carregar o código de identificação do tipo de público selecionado no cadastro do contato de pessoa. | ||
| Código de tratamento | Este campo deve carregar o código de identificação da forma de tratamento selecionada no cadastro de pessoa. | ||
| Data registro | Este campo deve apresentar a data de criação do cliente na aplicação. | ||
| E-mail alternativo | Este campo deve apresentar o cadastro de endereço eletrônico alternativo da Pessoa. | ||
| E-mail principal | Este campo deve apresentar o cadastro de endereço eletrônico principal da Pessoa. | ||
| Este campo deve carregar os dados de mídias social inseridos na tela de pessoa. | |||
| Gênero | Este campo deve carregar os dados de gênero da pessoa. | ||
| Este campo deve carregar os dados de mídias social inseridos na tela de pessoa. | |||
| Nome / Razão social | Este campo deve carregar o nome da Pessoa seja de pessoa física ou jurídica. | ||
| Qtde. empregados | Este campo deve exportar informações relacionadas quantidade de empregados da1 empresa cadastrada. | ||
| Segmento empresarial | Este campo deve exportar informações relacionadas ao segmento empresarial da empresa cadastrada. | ||
| Tipo | Este campo deve carregar o cadastro de telefone residecial do contato da pessoa identificada. | ||
| Tipo da Pessoa | Este campo deve carregar o tipo de pessoa selecionado no cadastro do contato de pessoa. | ||
| Valor do faturamento | Este campo deve carregar informações relacionadas ao valor de faturamento da empresa cadastrada. | ||
| Endereço alternativo | |||
| Bairro (Alternativo) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao bairro que reside o cliente identificado. | ||
| CEP (Alternativo) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao CEP do endereço cadastrado na tela de pessoa do cliente identificado. | ||
| Cidade (Alternativo) | Este campo deve apresentar informações relacionadas a cidade que reside a pessoa identificada. | ||
| Complemento (Alternativo) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao complemento do endereço do cliente identificado. | ||
| Código de tipo de logradouro (Alternativo) | Este campo deve apresentar o código de identificação relacionado ao complemento do endereço do cliente identificado. | ||
| Endereço (Alternativo) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao endereço do cliente identificado. | ||
| Estado (Alternativo) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao Estado do cliente identificado. | ||
| Número (Alternativo) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao número do endereço do cliente identificado. | ||
| País (Alternativo) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao País do cliente identificado. | ||
| Referência (Alternativo) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao cadastro de ponto de referência do cliente identificado. | ||
| Tipo de endereço (Alternativo) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao tipo de endereço do cliente identificado. | ||
| Endereço principal | |||
| Bairro (Principal) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao bairro que reside o cliente identificado. | ||
| CEP (Principal) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao CEP do endereço cadastrado na tela de pessoa do cliente identificado. | ||
| Cidade (Principal) | Este campo deve apresentar informações relacionadas a cidade que reside a pessoa identificada. | ||
| Complemento (Principal) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao complemento do endereço do cliente identificado. | ||
| Código de país (Principal) | Este campo deve apresentar o código de identificação relacionado ao complemento do endereço do cliente identificado. | ||
| Código de tipo de logradouro (Principal) | Este campo deve apresentar o código de identificação relacionado ao complemento do endereço do cliente identificado. | ||
| Endereço (Principal) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao endereço do cliente identificado. | ||
| Estado (Principal) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao Estado do cliente identificado. | ||
| Número (Principal) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao número do endereço do cliente identificado. | ||
| Referência (Principal) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao cadastro de ponto de referência do cliente identificado. | ||
| Tipo de endereço (Principal) | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao tipo de endereço do cliente identificado. | ||
| Informações adicionais | |||
| CPF/CNPJ | Este campo deve carregar informações referente as identificações de Pessoa Física ou Jurídica do cliente. | ||
| Código de cargo | Este campo deve carregar o código de identificação do cargo selecionado. | ||
| Código de profissão | Este campo deve carregar o código de identificação da profissão selecionada. | ||
| Data de nascimento | Este campo deve carregar a data de nascimento do cliente. | ||
| Outras informações | Este campo deve carregar o cadastro de informações adicionais do cliente. | ||
| Passaporte | Este campo deve carregar informações relacionadas ao cadastro de passaporte do cliente. | ||
| RG/IE | Este campo deve carregar informações referente as identificações de RG e Inscrição estadual do cliente cadastrado. | ||
| Não contactar | |||
| Por SMS | Este campo deve carregar informações referente aos meios de comunicação que a pessoa identificada deseja ou não ser contactada. | ||
| Por WhatsApp | Este campo deve carregar informações referente aos meios de comunicação que a pessoa identificada deseja ou não ser contactada. | ||
| Por correio | Este campo deve carregar informações referente aos meios de comunicação que a pessoa identificada deseja ou não ser contactada. | ||
| Por e-mail | Este campo deve carregar informações referente aos meios de comunicação que a pessoa identificada deseja ou não ser contactada. | ||
| Por telefone | Este campo deve carregar informações referente aos meios de comunicação que a pessoa identificada deseja ou não ser contactada. | ||
| Telefone celular | |||
| (Celular) Complemento | Este campo deve carregar o cadastro de complemento de telefone celular da tela de pessoa. | ||
| (Celular) DDD | Este campo deve carregar o cadastro de DDD de telefone celular do contato da pessoa identificada. | ||
| (Celular) DDI | Este campo deve carregar o cadastro de DDI de telefone celular do contato da pessoa identificada. | ||
| (Celular) Telefone | Este campo deve carregar o cadastro de telefone celular do contato da pessoa identificada. | ||
| Telefone comercial | |||
| (Comercial) Complemento | Este campo deve carregar o cadastro de complemento de telefone comercial da tela de pessoa. | ||
| (Comercial) DDD | Este campo deve carregar o cadastro de DDD de telefone comercial do contato da pessoa identificada. | ||
| (Comercial) DDI | Este campo deve carregar o cadastro de DDI de telefone celular do contato da pessoa identificada. | ||
| (Comercial) Telefone | Este campo deve carregar o cadastro de telefone comercial do contato da pessoa identificada. | ||
| Ramal | Este campo deve carregar o cadastro de Ramal de telefone comercial do contato da pessoa identificada. | ||
| Telefone residencial | |||
| (Residencial) Complemento | Este campo deve carregar o cadastro de complemento de telefone residencial da tela de pessoa. | ||
| (Residencial) DDD | Este campo deve carregar o cadastro de DDD de telefone residencial do contato da pessoa identificada. | ||
| (Residencial) DDI | Este campo deve carregar o cadastro de DDI de telefone residencial do contato da pessoa identificada. | ||
| (Residencial) Telefone | Este campo deve carregar o cadastro de telefone residencial do contato da pessoa identificada. | ||
| Usuário corrente | |||
| Código do usuário | Este campo deve carregar o código de identificação do usuário que enviou a mensagem. | ||
| Este campo deve carregar o e-mail do usuário que enviou a mensagem. | |||
| Idioma | Este campo deve carregar idioma de cadastro do usuário que enviou a mensagem. | ||
| Login do usuário | Este campo deve carregar o login de cadastro do usuário que enviou a mensagem. | ||
| Nome Completo | Este campo deve carregar o nome completo do usuário que enviou a mensagem. | ||
| Primeiro login realizado | Este campo deve carregar a data do primeiro login do usuário que enviou a mensagem. | ||
| Último login | Este campo deve carregar a data do último login do usuário que enviou a mensagem. |