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Dúvida

É possível enviar uma mesma pesquisa várias vezes para a mesma pessoa identificada na aplicação?

Ao tentar encaminhar uma pesquisa mais de uma vez para a mesma pessoa, a aplicação apresenta a mensagem "A pessoa identificada já respondeu a pesquisa selecionada":


Por que isso ocorre?

Ambiente

N/A

Resposta

Para que uma pesquisa possa ser enviada mais de uma vez para a mesma pessoa identificada, é preciso que essa pesquisa esteja com a opção Múltiplas Respostas marcada.

Acesse o módulo Administrador > Pesquisa e entre editando a pesquisa desejada. Verifique se a opção Múltiplas Respostas está marcada, conforme imagem abaixo:

Após selecionada a opção, clicar no botão Salvar.


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N/A



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Metadados

  • Versão Identificada: 1.8.250
  • Módulo: Call Center
  • Funcionalidade: Pesquisa
  • Envolvidos: Administrador
  • Assunto: Usabilidade
  • Referência Interna / Externa: N/A
  • Visibilidade: Público
  • Governança: Experiência


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