- e-mail
Esse serviço é responsável pela entrega de e-mails na caixa postal Omni. Ou seja, o serviço pega os e-mails na caixa postal de origem e traz para a aplicação. Tempo ideal de execução: 5 minutos.
Dica: Para casos em que existam mais de 10 caixas postais criadas, o tempo de execução pode ser de 1 minuto. - OMNI - Envio de e-mail
Esse serviço é responsável pelo envio de e-mails da aplicação. Ou seja, todas as funcionalidades de envio de e-mail (Gerenciador de e-mail, correspondência, Campanha de e-mails) contam com esse serviço para que os e-mails sejam enviados aos destinatários.
Dica: Para casos em que existam mais de 10 caixas postais criadas, o tempo de execução pode ser de 1 minuto.
- OMNI - Followup Charge
Esse serviço é responsável pelo envio de notificações de follow-up via e-mail. Tempo ideal para execução: 5 minutos.
- OMNI - SyncCalendar
Esse serviço é responsável pela sincronização de agendas do Gmail e Office365 com a agenda Omni. Tempo ideal para execução: 5 minutos.
- OMNI - EscalationCharge
Esse serviço é responsável pelo envio de notificações de escalonamentos na ferramenta. Tempo ideal para execução: 30 minutos.
- OMNI - PurgeService
Esse serviço é responsável pela limpeza de dados temporários da base da aplicação. Tempo ideal para execução: Uma vez ao dia.
Dica: É importante que para a execução desse serviço, a ferramenta esteja liberta de usuários. O ideal é programar o serviço para executar na madrugada. (4h da manhã por exemplo).
- OMNI - Campaign
Esse serviço é responsável pela distribuição das jornadas de campanha, ou seja, sem esse serviço mesmo que a campanha seja publicada o fluxo não é rodado. Tempo ideal para execução: Esse tempo varia de acordo com as campanhas de cada cliente
- OMNI - Mailling
Esse serviço é responsável pela distribuição de mensagens para serviços específicos, ou seja, sempre que necessário enviar um e-mail de escalonamento, Conversa de Chat, ações de campanha esse serviço deve ser executado. Tempo ideal para execução: 30 minutos.
- OMNI - Motivo de ocorrência em lote
Esse serviço é responsável pelo vinculo de composições de ocorrência, ou seja, sempre que necessário realizar composições em massa esse serviço deve ser utilizado. Tempo ideal para execução: Esse tempo varia de acordo com as ações de cada cliente.
- OMNI - Notificação de Vencimento de Contrato
Esse serviço é responsável pela distribuição dos e-mails de contratos a vencer ao responsável pela oportunidade. Tempo ideal para execução: Uma vez ao dia.
- Report Builder Scheduler
Esse serviço é responsável pela distribuição dos agendamentos da visão no módulo de Repor Builder. Tempo ideal para execução: A partir da versão 1.8.2285 o limite para agendamento deste serviço é de 1 hora.
- Sync Calendar
Esse serviço é responsável pela sincronização de calendários, sem esse serviço a aplicação não conversa com as agendas externas sincronizadas. Tempo ideal para execução: Uma vez ao dia.
- OMNI - Campaign Segmentation
Esse serviço é responsável pela execução do processo em servidor background. Nas versões até 1.8.1513 o comportamento da execução carregava automaticamente a importação e a segmentação da campanha. Após esta atualização será necessário executar os serviços abaixo separadamente para que a execução seja finalizada:- Omni - Importação execução: para importação
- Omni - Campain Segmentantion: para segmentar a campanha
Tempo ideal para execução: A cada 1 hora.
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