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Preencha os cmapos abaixo e clique em Executar ou Download.
Campos para extração do relatório
Veja abaixo o significado dos campos:
- AVI: Assistente Virtual Inteligente, também conhecido como bot (caso você tenha mais de um bot, pode selecionar o bot desejado);
- Pergunta Padrão: Aqui, você pode pesquisar uma palavra para ver todas as respostas em que a pergunta padrão corresponde à sua pesquisa.
- Mensagem AVI: Nesse campo, caso você escreva uma palavra, o Cockpit buscará as respostas que possuem essa palavra no corpo do texto.
- Mensagem Operador: Ao escrever uma palavra nesse campo, o Cockpit pesquisará qual resposta possui essa palavra em seu corpo de texto na resposta do operador.
- Contextos: Filtro para buscar todas as respostas de um determinado contexto.
- Ação do Chat: Filtro utilizado para buscar respostas que possuem algum tipo de ação após serem exibidas, ex: Respostas que direcionam ao ATH.
- Tags: Busca respostas que possuem alguma Tag específica, ex: Expirada, para buscar respostas que não estão sendo utilizadas no momento.
- Nota mínima: Exibe todas as respostas de acordo com a nota mínima para ser considerado uma boa resposta.
- Avaliação Habilitada: Exibe respostas que possuem a Pesquisa de Interação habilitada.
- Sugestões Habilitadas: Filtra apenas respostas que possuem a Lista de Sugestões habilitada.
- Saiba Mais Habilitado: Exibe apenas respostas que estão habilitadas para aparecerem no Saiba Mais.
Para extrair todas as respostas do AVI, deixe todos os campos em branco.
Análise
Ao solicitar o Download, será exibido a base de conhecimento do bot. Segue abaixo o significado de cada coluna:
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