Page History

Dúvida

É possível e como alterar o endereço de conexão de uma ferramenta de E-mail para outra de todas as caixas?

Resposta

Sim é possível, para isso terá de acessar o Módulo ADM, e selecionar as caixas que deseja que sejam modificadas, de acordo com a necessidade ou preferência.

Para alterar as configurações da caixa de e-mail, siga o passo a passo abaixo: 

Acesse o módulo administrador > e-mail > caixas de e-mail e selecione alguma das caixas que deve ser modificada, no caso identificamos as caixa de e-mail "Missão Carreira" e "CV": 

No campo configuração selecione a opção Office 365 (caso seja a opção de ferramenta desejada), e as informações de host, porta, protocolo serão carregadas automaticamente: 

Image Removed

Image Removed 

Importante verificar se o usuário e senha permanece o mesmo, após modificar o envio e o recebimento, execute a validação de envio e recebimento de e-mail. 

/ Situação:

Como alterar as credenciais de uma caixa de e-mail parametrizada no omni, como por exemplo: endereço de e-mail e dados de login e senha.

Produto / Módulo / Funcionalidade:

Omni CRM > Administrador> E-mail

Solução / Resposta:

O Omni CRM realiza a importação da caixa externa de e-mail par aa aplicação. Para isso, a caixa deve ser parametrizada informando o provedor do serviço (ex: gmail ou outlook), o usuário ou login e a senha de acesso. 

Caso ocorram mudanças nestas credenciais, a aplicação não conseguirá fazer a importação até que estes dados sejam atualizados.

Para alterar as credenciais de acesso, faça o seguinte: 

1. Acesse o Módulo Administrador, clique em E-Mail e depois em Caixas de E-mail.
2. Localize a caixa de e-mail em questão e clique em EditarImage Added.
3. Navegue até a sessão Recebimento e procure pelo botão Redefinir Senha e insira a nova senha de acesso.
   Image Added
   
   
4. Caso a sua aplicação utilize a mesma caixa para receber e responder e-mails, navegue até a sessão Envio e realize o mesmo processo.
5. Por fim, clique em Salvar Image Added.

Artigos Relacionados

Página Inicial

Metadados

• Módulo: Administrador
• Funcionalidade: alterar o endereço de conexão de E-mail
• Envolvidos: ADM, E-mail e Caixas de E-mail
• Assunto: Configuração, Parametrização, Usabilidade
• Visibilidade:  Interno / Público