Esse serviço é responsável pela distribuição de e-mails com o prazo de licenças a expirar de acordo com o parâmetro do ADM. Tempo ideal de execução: Uma vez ao dia.
- OMNI - Chat Distributor
Esse serviço é responsável pela distribuição de clientes nas filas e atendentes logados via Chat. Tempo ideal de execução: 5 segundos.
- OMNI - Chat Abandono na Fila
Esse serviço é responsável pela ação de remoção de clientes inativos na fila, ou seja, quando cliente está inativo ou saiu da fila o distribuidor invoca a função de abandono da fila. Tempo ideal de execução: 5 minutos.
- OMNI - Leitura de e-mail
Esse serviço é responsável pela entrega de e-mails na caixa postal Omni. Ou seja, o serviço pega os e-mails na caixa postal de origem e traz para a aplicação. Tempo ideal de execução: 5 minutos.
Dica: Para casos em que existam mais de 10 caixas postais criadas, o tempo de execução pode ser de 1 minuto. - OMNI - Envio de e-mail
Esse serviço é responsável pelo envio de e-mails da aplicação. Ou seja, todas as funcionalidades de envio de e-mail (Gerenciador de e-mail, correspondência, Campanha de e-mails) contam com esse serviço para que os e-mails sejam enviados aos destinatários.
Dica: Para casos em que existam mais de 10 caixas postais criadas, o tempo de execução pode ser de 1 minuto.
- OMNI - Followup Charge
Esse serviço é responsável pelo envio de notificações de follow-up via e-mail. Tempo ideal para execução: 5 minutos.
- OMNI - SyncCalendar
Esse serviço é responsável pela sincronização de agendas do Gmail e Office365 com a agenda Omni. Tempo ideal para execução: 5 minutos.
- OMNI - EscalationCharge
Esse serviço é responsável pelo envio de notificações de escalonamentos na ferramenta. Tempo ideal para execução: 30 minutos.
- OMNI - PurgeService
Esse serviço é responsável pela limpeza de dados temporários da base da aplicação. Tempo ideal para execução: Uma vez ao dia.
Dica: É importante que para a execução desse serviço, a ferramenta esteja liberta de usuários. O ideal é programar o serviço para executar na madrugada. (4h da manhã por exemplo).
- OMNI - Campaign
Esse serviço é responsável pela distribuição das jornadas de campanha, ou seja, sem esse serviço mesmo que a campanha seja publicada o fluxo não é rodado. Tempo ideal para execução: Esse tempo varia de acordo com as campanhas de cada cliente
- OMNI - Mailling
Esse serviço é responsável pela distribuição de
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