No Menu Calendário, serão apresentadas as tabelas de parametrização de horas úteis e feriados. As informações fornecidas neste menu influenciam diretamente na SLA (tempo de resolução) de períodos de atendimento e ocorrências.
É importante que apenas o administrador do sistema tenha acesso à esse menu, pois os registros podem impactar diretamente no prazo de resolução das ocorrências.
- Para ter acesso a essa funcionalidade, o usuário precisa fazer parte de um grupo de permissão que tenha acesso ao módulo "Administrador", Menu "Calendário". (Para mais informações, acesse: Permissões).
Change History