Na pasta Posts é possível exportar informações referente ao cadastro de contas, mensagens enviadas e recebidas.
Posts | Descrição | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Classificado | Este campo deve exportar informações relacionadas aos posts que foram classificados ou não. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Classificação | Este campo deve exportar visões com os valores classificados no post como positivo, negativo, neutro ou inválido. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código da conversa | Este campo deve exportar o código de identificação da conversa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código do post | Este campo deve exportar o código de identificação do post da mensagem. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código do post na mídia social | Este campo deve exportar o código de identificação do post da mensagem nas redes sociais. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código do post no iCustomer | Este campo deve exportar o código de integração da mídia com Icustomer. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código do post pai | Este campo deve exportar o código de identificação do post principal da interação. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código do post pai na mídia social | Este campo deve exportar o código de identificação da mensagem principal na rede social. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código do post pai no iCustomer | Este campo deve exportar o código de identificação da mensagem principal no Icustomer. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Data da captura | Este campo informa a data que o post foi capturado pelo Omni. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Data de publicação | Este campo informa a data que o usuario fez a interação. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Favorito | Este campo deve exportar informações se o post publicado foi favoritado ou não. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Link do post | Este campo deve exportar informações do link de mídia social da publicação. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Nome do destinatário | Este campo deve exportar o nome do responsável pelo post. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Número de comentários | Este campo deve exportar o total de comentários que a publicação obteve. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Número de compartilhamentos | Este campo deve exportar | o totalo total de compartilhamentos que a publicação obteve. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Número de curtidas | Este campo deve exportar | o totalo total de curtidas que a publicação obteve. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Privado | Este campo deve indicar se o post foi privado ou não. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Removido | Este campo deve informar se o post exportado foi removido do painel ou não | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Respondido | Este campo deve indicar se o post foi respondido ou não. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tem anexo | Este campo deve indicar se o post tem anexo ou não. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Texto do post | Este campo deve exportar o conteúdo do mensagem. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Título | Este campo deve apresentar o título do post na rede social. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Atendimento | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código do atendimento | Este campo deve exportar o número do protocolo de atendimento caso o post tenha sido classificado. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Data final | Este deve exportar o campo de previsão para resolução da ocorrência. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Data início | Este campo deve exportar a data de abertura da ocorrência | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Número do atendimento | Este campo deve exportar número de identificação da ocorrência. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Autor | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código do autor | Este campo deve exportar o código de identificação do autor da mensagem na aplicação. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código do autor na mídia social | Este campo deve exportar o código de identificação do autor da mensagem na rede social. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código do autor no iCustomer | Este campo deve exportar o código de identificação do autor da mensagem no Icustomer. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Descrição | Este campo deve exportar os campos de descrição do autor da publicação. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Documento 1 | Este campo deve exportar os dados de documento do autor do post. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Documento 2 | Este campo deve exportar os dados de documento do autor do post. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
E-mail alternativo | Este campo deve exportar o cadastro de e-mail alternativo da pessoa responsável pelo post. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
E-mail principal | Este campo deve exportar o cadastro de e-mail principal da pessoa responsável pelo post. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Gênero | Este campo deve exportar o cadastro de genero da pessoa responsável pelo post. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Localização | Este campo deve carregar a localização do responsável pela publicação. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Nome | Este campo deve carregar o nome do responsável pela publicação. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Número de amigos | Este campo deve carregar o total de amigos que a pessoa que realizou a publicou o post tem nas redes sociais. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Número de seguidores | Este campo deve carregar o total de seguidores que a pessoa que realizou a publicou o post tem nas redes sociais. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
URL da mídia social | Este campo deve carregar o URL da mídia social utilizada para o post. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
URL do avatar | Este campo deve carregar o Link para imagem do Avatar do autor do post. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Usuário | Este campo deve exibir o nome do usuário que respondeu a publicação. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Website | Este campo deve exibir o Website do cadastro do autor na midia social. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Pessoa | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Apelido | Este campo deverá carregar informações da tabela de apelido na tela de pessoa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
CPF/CNPJ | Este campo deve carregar o número de CPF/CNPJ cadastrado na tela de pessoa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Cargo | Este campo deve carregar o cargo do cliente na tela de pessoa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código corporativo | Este campo deve trazer informações de aplicações integram o omni para atualização de dados da pessoa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código de cargo | Este campo deve carregar o código de identificação do cargo cadastrado na tela de pessoa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código de pessoa | Este campo deve trazer informações referente ao código de identificação da pessoa identificada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código de profissão | Este campo deve carregar o código de identificação da profissão do cliente. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código de tipo de público | Este campo deve exportar o código do tipo de publico selecionado no cadastro de pessoa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código de tratamento | Este campo deve exportar o código da forma de tratamento no cadastro de pessoa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Data de nascimento | Este campo deve carregar a data de nascimento do cliente cadastrado. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
E-mail alternativo | Este campo deve apresentar o cadastro de endereço eletrônico alternativo da Pessoa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
E-mail principal | Este campo deve apresentar o cadastro de endereço eletrônico principal da Pessoa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Estado civil | Este campo deve exportar os dados de estado civil cadastrados na tela de pessoa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Este campo deve carregar os dados de mídias social inseridos na tela de pessoa. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Gênero | Este campo deve carregar os dados de gênero da pessoa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Este campo deve carregar os dados de mídias social inseridos na tela de pessoa. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Este campo deve carregar os dados de mídias social inseridos na tela de pessoa. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Nome / Razão social | Este campo deve carregar o nome da Pessoa seja de pessoa física ou jurídica. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Outras informações | Este campo deve carregar informações relacionadas ao cadastro de outras informações na tela de pessoa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Passaporte | Este campo deve carregar informações relacionadas ao cadastro de passaporte da tela de pessoa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Profissão | Este campo deve carregar informações da profissão do cliente cadastrada na tela de pessoa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
RG/IE | Este campo deve carregar o número de RG/IE cadastrado na tela de pessoa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tipo de pessoa | Este campo deve carregar o tipo de pessoa selecionado no cadastro de pessoa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tipo de público | Este campo deve carregar o tipo de público selecionado no cadastro de pessoa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tratamento | Este campo deve carregar a forma de tratamento selecionado no cadastro de pessoa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Endereço alterativo | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Bairro | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao bairro que reside o cliente identificado. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
CEP | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao CEP do endereço cadastrado na tela de pessoa do cliente identificado. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Cidade | Este campo deve apresentar informações relacionadas a cidade que reside a pessoa identificada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Complemento | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao complemento do endereço do cliente identificado. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código da cidade | Este campo deve apresentar o código de identificação da cidade selecionada no cadastro de endereço da pessoa identificada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código de estado | Este campo deve apresentar o código de identificação do estado selecionado no cadastro de endereço da pessoa identificada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código de país | Este campo deve apresentar o código de identificação do país selecionado no cadastro de endereço da pessoa identificada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código de tipo de endereço | Este campo deve apresentar o código de identificação do tipo de endereço selecionado no cadastro de endereço da pessoa identificada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código de tipo de logradouro | Este campo deve apresentar o código de identificação do tipo de logradouro selecionado no cadastro de endereço da pessoa identificada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Estado | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao estado que reside a pessoa identificada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Logradouro | Este campo deve apresentar o endereço de logradouro selecionado ou cadastrado na tela de endereço da pessoa identificada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Número | Este campo deve apresentar o número do endereço cadastrado na tela da pessoa identificada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
País | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao País que reside a pessoa identificada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Referência | Este campo deve apresentar os pontos de referência cadastrados no endereço de pessoa da pessoa identificada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tipo de endereço | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao tipo endereço selecionado no cadastro da pessoa identificada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tipo de logradouro | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao tipo de logradouro selecionado no cadastro da pessoa identificada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Endereço Principal | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Bairro | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao bairro que reside o cliente identificado. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
CEP | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao CEP do endereço cadastrado na tela de pessoa do cliente identificado. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Cidade | Este campo deve apresentar informações relacionadas a cidade que reside a pessoa identificada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Complemento | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao complemento do endereço do cliente identificado. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código da cidade | Este campo deve apresentar o código de identificação da cidade selecionada no cadastro de endereço da pessoa identificada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código de estado | Este campo deve apresentar o código de identificação do estado selecionado no cadastro de endereço da pessoa identificada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código tipo de endereço | Este campo deve apresentar o código de identificação do tipo de endereço selecionado no cadastro de endereço da pessoa identificada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Estado | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao estado que reside a pessoa identificada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Logradouro | Este campo deve apresentar o endereço de logradouro selecionado ou cadastrado na tela de endereço da pessoa identificada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Número | Este campo deve apresentar o número do endereço cadastrado na tela da pessoa identificada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
País | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao País que reside a pessoa identificada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Referência | Este campo deve apresentar os pontos de referência cadastrados no endereço de pessoa da pessoa identificada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tipo de endereço | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao tipo endereço selecionado no cadastro da pessoa identificada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tipo de logradouro | Este campo deve apresentar informações relacionadas ao tipo de logradouro selecionado no cadastro da pessoa identificada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Não Contactar | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Por SMS | Este campo deve carregar informações referente aos meios de comunicação que a pessoa identificada deseja ou não ser contactada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Por correio | Este campo deve carregar informações referente aos meios de comunicação que a pessoa identificada deseja ou não ser contactada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Por e-mail | Este campo deve carregar informações referente aos meios de comunicação que a pessoa identificada deseja ou não ser contactada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Por telefone | Este campo deve carregar informações referente aos meios de comunicação que a pessoa identificada deseja ou não ser contactada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Telefone Celular | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Complemento [telefone celular] | Este campo deve carregar o cadastro de complemento de telefone celular da tela de pessoa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
DDD [telefone celular] | Este campo deve carregar o cadastro de DDD de telefone celular da tela de pessoa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
DDI [telefone celular] | Este campo deve carregar o cadastro de DDI de telefone celular da tela de pessoa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Telefone celular | Este campo deve carregar o cadastro de telefone celular da tela de pessoa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Telefone Comercial | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Complemento [telefone comercial] | Este campo deve carregar o cadastro de complemento de telefone comercial da tela de pessoa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
DDD [telefone comercial] | Este campo deve carregar o cadastro de DDD de telefone comercial da tela de pessoa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
DDI [telefone comercial] | Este campo deve carregar o cadastro de DDI de telefone comercial da tela de pessoa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Telefone comercial | Este campo deve carregar o cadastro de telefone comercial da tela de pessoa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Telefone Residencial | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Complemento [telefone residencial] | Este campo deve carregar o cadastro de complemento de telefone residencial da tela de pessoa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
DDD [telefone residencial] | Este campo deve carregar o cadastro de DDD de telefone residencial da tela de pessoa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
DDI [Telefone residencial] | Este campo deve carregar o cadastro de DDI de telefone residencial da tela de pessoa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Telefone residencial | Este campo deve carregar o cadastro de telefone residecial da tela de pessoa. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Conta | Código da conta||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Este campo deve | exportar o código de identificação das contas cadastradas.Código da conta na mídia social | Este campo deva exportar o código de identificação das mídias sociais vinculadas a conta. | Código da conta no iCustomermostrar se a carterização está concluída. ou não. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código Carteirização | Este campo deve mostrar o código da carterização criado na plataforma. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código do usuário atual | Este campo deve | exportarmostrar o código | de identificação da conta com o Icustomer.Descriçãodo usuário atual da carterização. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código do usuário inicial | Este campo | de carregar o campo de descrição do cadastro de contas.Tipodeve mostrar o código do primeiro usuário a trabalhar na carterização. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código status carteirização | Este campo deve | exibir o tipo de conta utilizada, ou seja, Facebook, Twitter ou Instagram.Hugme | Dica: Atualização dos catálogos de "Mídias Sociais" disponível na Versão 1.8.5 - 805 Fix 5 - Out/2017 (Melhorias - Report Builder - 1.8.5 - 805 Fix 5). | CPF | Este campo deve exportar o CPF do responsável pela reclamação. | Campo Extra | Este campo deve exportar o Nome do destinatário do reclamado. | Código de Hugme | Este campo deve exportar o código de identificação do hugme | Código de Motivo de moderação | Este campo deve exportar o código de identificação da reclamação no Hugme. Pode ser utilizado para agrupar uma conversa de uma mesma reclamação. | ID da conta Hugme | Este campo deve exportar o código de identificação da conta de empresa no Hugme, utilizada para capturar as informações. | Inativo | Este campo deve exportar um indicativo se o post/reclamação está ativo/inativo. A reclamação pode ser desativada pelo consumidor ou quando é moderada pelo Hugme | Localização | Este campo deve exportar informações de descrição em texto livre. | Mídia Social | Chave | Este campo deve carregar a chave de identificação adicionada no cadastro de mídias sociais. | Chave iCustomer | Este campo deve carregar a chave de integração da aplicação com Icustomer. | Código da mídia social | Este campo deve carregar o código de identificação do cadastro de mídias sociais na aplicação. | Descrição | Este campo deve carregar o campo de descrição de cadastro de mídias sociais na aplicação. | Tipo | Este campo deve exibir o tipo de mídia social utilizada, ou seja, Facebook, Twitter ou Instagram. | Ícone da mídia social | Este campo deve indicar se a mídia contempla ícones ou não. | Painel | Código do painel | Este campo deve exportar o código de identificação do cadastro de painel na aplicação. | Código do painel iCustomer | Este campo deve exportar o código de cadastro do painel no Icustomer. | Descrição do painel | Este campo deve exportar a nomenclatura do painel adicionada no cadastro. | Reclame aqui | Dica: Atualização dos catálogos de "Mídias Sociais" disponível na Versão 1.8.5 - 805 Fix 5 - Out/2017 (Melhorias - Report Builder - 1.8.5 - 805 Fix 5). | CPF | Este campo deve exportar o CPF do responsável pela reclamação. | Campo extra | Este campo deve exportar o Nome do destinatário do reclamado. | Código Reclame Aqui | Este campo deve exportar o código de identificação da conta de empresa no Reclame Aqui, utilizada para capturar as informações. | Inativo | Este campo deve exportar um indicativo se o post/reclamação está ativo/inativo. A reclamação pode ser desativada pelo consumidor ou quando é moderada pelo RA. | Código do motivo de moderação | Este campo informa o código do motivo de moderação. | Localização | Este campo deve exportar informações de descrição em texto livre. | Moderação | Este campo deve exportar o status da moderação da reclamação no RA. | Motivo da Moderação | Este campo informa o Motivo da Moderação. | Origem | Este campo deve exportar a origem da resposta, também indica se o post é da empresa ou do consumidor. | RA ID | Este campo deve exportar o código de identificação da reclamação no Reclame Aqui. Pode ser utilizado para agrupar uma conversa de uma mesma reclamação. | RG | Este campo deve exportar o RG do responsável pela reclamação. | Renegociado | Este campo deve exportar uma indicação de se o consumidor voltará a fazer negócios com a empresa. Informação relacionada ao post de consideração final do consumidor. | Score | Este campo deve exportar a nota do atendimento. Informação relacionada ao post de consideração final do consumidor. | Situação | Este campo deve exportar a situação atual do atendimento da reclamação no RA. | Status | Este campo deve exportar o status de finalização da reclamação no RA. | Status RA | Este campo deve exportar o status atual do atendimento da reclamação no RA. | Telefone 1 | Este campo deve exportar o primeiro telefone de contato do cadastro no RA. | Telefone 2 | Este campo deve exportar o segundo telefone de contato do cadastro no RA. | Tipo de mensagem | Este campo deve exportar o tipo da mensagem no RA. | Resposta | Código da resposta | Este campo deve exportar o conteúdo de resposta do post. | Código da resposta na mídia social | Este campo deve exportar o código de identificação da resposta do post. | Código da respostacarregar o código do status da carterização. | |||
Data conclusão carteirização | Este campo deve carregar a data e hora que a carterização foi posta como concluída. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Data criação carteirização | Este campo deve carregar a data e hora que a carterização foi criada no ambiente. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Nome usuário atual | Este campo deve mostrar o nome do usuário atual da carterização. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Nome usuário inicial | Este campo deve mostrar o nome do primeiro usuário a trabalhar na carterização. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Status de carteirização | Este campo deve mostrar o nome do status atual da carterização. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tempo de tratamento em milissegundos | Este campo deve carregar o calculo da data de finalização - data de criação em milissegundos. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Atendimento | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código do atendimento (carteirização) | Este campo deve mostrar o código do atendimento salvo na tabela de Mídias. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Data final (carteirização) | Este campo deve carregar a data de finalização do atendimento. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Data inicio (carteirização) | Este campo deve carregar a data de abertura do atendimento. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Número do atendimento (carteirização) | Este campo deve mostrar o numero do atendimento (protocolo) gerado no módulo de atendimento a partir de uma carterização. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tags na Carteirização | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Data de tagueamento | Este campo deve mostrar a data e hora que foi inserida uma tag na carterização. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Grupo | Este campo deve mostrar o nome do grupo da tag que foi inserida na carterização. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tag | Este campo deve mostrar o nome da tag que foi inserida na carterização. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Assunto | Este campo deve carregar o assunto escolhido pelo reclamante no Consumidor.Gov. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código | Este campo deve mostrar o código da interação na tabela de Consumidor.Gov. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Mediador | Este campo deve carregar quem é o Mediador da reclamação. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Meio de consumo | Este campo deve carregar o meio de consumo escolhido pelo reclamante no Consuidor.Gov. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Prazo | Este campo deve mostrar o prazo de atendimento estabelecido pelo canal do Consumidor.Gov. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Problema | Este campo deve carregar o problema escolhido pelo reclamante no Consumidor.Gov. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Protocolo | Este campo deve mostrar o numero de protocolo de atendimento criado no Consumidor.Gov. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Situação | Este campo deve mostrar a situação da reclamação de acordo com o Consumidor.Gov. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tipo de tramite | Este campo deve carregar qual o tipo de interação recebido pelo Consumidor.Gov no decorrer do atendimento. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Área | Este campo deve carregar a área escolhida pelo reclamante no Consumidor.Gov. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Conta | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código da conta | Este campo deve exportar o código de identificação das contas cadastradas. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código da conta na mídia social | Este campo deva exportar o código de identificação das mídias sociais vinculadas a conta. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código da conta no iCustomer | Este campo deve exportar o código de identificação da conta com o Icustomer. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Descrição | Este campo de carregar o campo de descrição do cadastro de contas. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tipo | Este campo deve exibir o tipo de conta utilizada, ou seja, Facebook, Twitter ou Instagram. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Google My Business | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Anônimo | Este campo deve mostrar se o usuário é anônimo ou não. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Estado | Este campo deve mostrar de qual estado vem a interação recebida. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Local | Este campo deve mostrar o nome da loja que recebeu a interação. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Média de Estrelas | Este campo deve carregar a média de estrelas da loja que recebeu a interação. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Reviews | Este campo deve mostrar a quantidade de reviews recebidas pela loja. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Total de Respostas | Este campo deve carregar quantas respostas foram dadas na interação recebida. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Título do Evento | Este campo deve apresentar o título da interação recebida. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Visualizações | Este campo deve mostrar quantas visualizações aconteceram na interação recebida. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Mídia Social | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Chave | Este campo deve carregar a chave de identificação adicionada no cadastro de mídias sociais. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Chave iCustomer | Este campo deve carregar a chave de integração da aplicação com Icustomer. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código da mídia social | Este campo deve carregar o código de identificação do cadastro de mídias sociais na aplicação. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Descrição | Este campo deve carregar o campo de descrição de cadastro de mídias sociais na aplicação. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tipo | Este campo deve exibir o tipo de mídia social utilizada, ou seja, Facebook, Twitter ou Instagram. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ícone da mídia social | Este campo deve indicar se a mídia contempla ícones ou não. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Painel | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código do painel | Este campo deve exportar o código de identificação do cadastro de painel na aplicação. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código do painel iCustomer | Este campo deve exportar o código de cadastro do painel no Icustomer. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Descrição do painel | Este campo deve exportar a nomenclatura do painel adicionada no cadastro. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Reclame aqui | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
CPF | Este campo deve exportar o CPF do responsável pela reclamação. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Campo extra | Este campo deve mostrar as informações disponíveis no campo extra caso seja preenchido. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código Reclame Aqui | Este campo deve carregar o código da interação recebida salvo na base do Reclame Aqui. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código do motivo de moderação | Este campo deve carregar o código do motivo da moderação salvo na base do Reclame Aqui. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código do motivo de moderação no iCustomer | Este campo deve carregar o código do motivo da moderação salvo na base do iCustomer. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
ID Site RA | Este campo deve carregar o ID Site RA criado pelo Reclame Aqui para cada reclamação criada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
ID da conta Reclame Aqui | Este campo deve mostrar o ID da conta da empresa no Reclame Aqui. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Inativo | Este campo deve carregar se a reclamação está inativa ou não. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Localização | Este campo deve carregar os dados de localização do reclamante cadastrado no Reclame Aqui. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Moderação | Este campo deve mostrar se a reclamação foi moderada, não moderada ou recusada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Motivo de moderação | Este campo deve carregar qual motivo da moderação foi escolhido para reclamação. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Origem | Este campo deve carregar se a interação teve origem na empresa ou no consumidor. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Permite resposta | Este campo deve mostrar se a interação permite receber resposta ou não. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Quantidade de moderação | Este campo deve carregar a quantidade de moderação realizada dentro da reclamação. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
RA ID | Este campo deve mostrar o ID da reclamação aberta no Reclame Aqui. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
RG | Este campo deve carregar o RG do reclamante cadastrado no site do Reclame Aqui. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Score | Este campo deve mostrar a nota dada pelo consumidor na reclamação. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Situação | Este campo deve carregar a situação da reclamação de acordo com o site do Reclame Aqui. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Status | Este campo deve carregar o status da reclamação de acordo com o site do Reclame Aqui. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Status RA | Este campo deve carregar o status RA (antigo status Hugme) da reclamação de acordo com o site do Reclame Aqui. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Telefone 1 | Este campo deve exportar o primeiro telefone de contato do cadastro no RA. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Telefone 2 | Este campo deve exportar o segundo telefone de contato do cadastro no RA. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tipo de mensagem | Este campo deve exportar o tipo da mensagem no RA. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Voltaria a fazer negócio | Este campo deve carregar se o reclamante escolheu que voltaria a fazer negócio ou não. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Avaliação | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Avaliação Solicitada | Este campo deve mostrar se a notificação de avaliação foi enviada através da plataforma ou não. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Data de Solicitação da Avaliação | Este campo deve carregar a data que a solicitação foi feita. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Usuário que Solicitou Avaliação | Este campo deve carregar o usuário que realizou a solicitação de avaliação. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Resposta | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código da resposta | Este campo deve exportar o conteúdo de resposta do post. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código da resposta na mídia social | Este campo deve exportar o código de identificação da resposta do post. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código da resposta no iCustomer | Este campo deve exportar o código da resposta no Icustomer. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Data da resposta | Este campo deve exportar a data de resposta da mensagem. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Primeira Resposta | Este campo deve mostrar se a resposta enviada é a primeira ou não. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Resposta automática | Este campo deve mostrar se a resposta enviada foi feita de maneira automática ou não. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Resposta privada | Este campo deve exportar o conteúdo da resposta de mensagem privada. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Resposta pública | Este campo deve exportar o conteúdo da resposta de mensagem pública. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tempo de resposta decorrido | Este campo deve exportar o período de tempo entre a data de publicação e resposta do Post. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Texto da resposta | Este campo deve exportar o conteúdo da mensagem enviada por resposta da publicação. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Texto do Template Privado | Este campo deve mostrar o texto do template enviado na resposta. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Conta | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Conta | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Conta verificada | Este campo deve indicar se a conta foi verificada ou não. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código da conta | Este campo deve exportar o código de identificação da conta. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código da conta na mídia social | Este campo deve exporta o código de identificação da conta na rede social. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código da conta no iCustomer | Este campo deve exportar o código de identificação da | respostaconta no Icustomer. | Data da resposta||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Descrição | Este campo deve exportar o nome de identificação da conta. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tipo | Este campo deve exibir o tipo de conta utilizada, ou seja, Facebook, Twitter ou Instagram. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Usuário | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código de usuário | Este campo deve exportar | a data de resposta da mensagem.Resposta privadao código de identificação do usuário responsavel pela classificação e resposta do post. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código de usuário CRM | Este campo deve exportar o | conteúdo da resposta de mensagem privada.Resposta públicacódigo de identificação do usuário na aplicação. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código de usuário no iCustomer | Este campo deve exportar o | conteúdo da resposta de mensagem pública.Tempo de resposta decorridocódigo de identificação do usuário no Icustomer. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Usuário | Este campo deve exportar o | período de tempo entre a data de publicaçãonome do usuário reponsável pela classificação e resposta do | Post.Texto da resposta | Este campo deve exportar o conteúdo da mensagem enviada por resposta da publicação. | Conta | Conta verificada | Este campo deve indicar se a conta foi verificada ou não. | Código da conta | Este campo deve exportar o código de identificação da conta. | Código da conta na mídia social | Este campo deve exporta o código de identificação da conta na rede social. | Código da conta no iCustomer | Este campo deve exportar o código de identificação da conta no Icustomer. | Descrição | Este campo deve exportar o nome de identificação da conta. | Tipo | Este campo deve exibir o tipo de conta utilizada, ou seja, Facebook, Twitter ou Instagram. | Usuário | Código de usuário | Este campo deve exportar o código de identificação do usuário responsavel pela classificação e resposta do post. | Código de usuário CRM | Este campo deve exportar o código de identificação do usuário na aplicação. | Código de usuário no iCustomer | Este campo deve exportar o código de identificação do usuário no Icustomer. | Usuário | Este campo deve exportar o nome do usuário reponsável pela classificação e resposta do post. | Usuário iCustomer | Este campo de exportar o nome de identificação do usuario no Icustomerpost. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Usuário iCustomer | Este campo de exportar o nome de identificação do usuario no Icustomer. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Código tag / tipo | Este campo deve mostrar o código da tag salvo na base de dados. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Data de criação | Este campo deve carregar a data de inserção da tag no post. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Descrição Tag / Tipo | Este campo deve mostrar o nome da tag inserida no post. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Descrição interna IC | Este campo deve mostrar o nome da tag salvo no iCustomer. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Grupo de Tag | Este campo deve mostrar o nome do grupo da tag inserida no post. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Id interno IC | Este campo deve mostrar o ID da tag salvo no iCustomer. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Manual | Este campo deve mostrar se a tag foi inserida de forma manual ou não. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Nível de Tag | Este campo deve mostrar o nível de configuração da tag. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Usuário | Este campo deve carregar o nome do usuário que inseriu a tag no post. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
ID do time | Este campo deve carregar o ID do time cadastrado no omni. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Time | Este campo deve carregar o nome do time cadastrado no omni. |
Dica: Os campos de código podem ser utilizados para exportação de relatórios quantitativos.
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