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Dúvida / Situação:

Como limpar a caixa de e-mail, organizar os e-mails em pastas e criar regras de direcionamento automáticas.

Produto / Módulo / Funcionalidade:

Omni CRM > Administrador > Menu E-mail

Omni CRM > Call Center > Gerenciador de E-mail

Solução / Resposta:

Para organizar a caixa de e-mail em PASTAS:

Metadados

• Versão Identificada: 1.8.1220
• Módulo: E-mail
• Funcionalidade: E-mail
• Envolvidos: E-mail
• Assunto: Usabilidade
• Referência Interna / Externa: N/A
• Visibilidade: Público
• Governança: Experiência 

1. Acesse o Módulo Administrador, clique no Menu E-mail e depois em Caixas de E-mail.
   

   Status
   colour Yellow title lembrete

   É necessário que o usuário tenha acesso ao módulo da aplicação. Veja mais em Permissões.
   

Página Inicial

1. Localize a caixa de e-mail que deseja organizar e clique em EditarImage Added.
   

   Status
   colour Green title dica

   Utilize o campo de busca para facilitar a procura.
   Image Added
   
   
2. Navegue até o a seção Pastas. Neste bloco serão disponibilizadas pastas padrões, como: Enviadas, Entrada, Spam, Arquivadas, Lixeira. Porém é possível crias outras pastas organizadoras para mover os e-mails após a tratativa ou leitura. 
   1. Para criar novas pastas, clique em NovoImage Added ou em Editar para ajustar uma configuração.
      Image Added
      
      
3. Vá a seção Regras. A definição de regras, consiste em um conjunto de parâmetros, condições e ações de uma determinada caixa postal. Ao definir uma regra, é possível definir critérios e ações de forma automática.
   1. Para criar novas pastas, clique em NovoImage Added ou em Editar para ajustar uma configuração.
      Image Added
      
      

   2. Excerpt Include
      2.12.1.2 Como criar uma regra de e-mail? 2.12.1.2 Como criar uma regra de e-mail? nopanel true

      
      

      Status
      colour Red title Atenção

      As regras se aplicarão apenas para emails novos.
4. Em seguida, no Gerenciador de Email, filtre todos os e-mails que deseja arquivar, e mova-os para as pastas criadas. 
   

   Status
   colour Blue title sugestão

   Veja todos os botões de ação do gerenciador de e-mails no Manual 3.4 Gerenciador de E-mail
   Image Added
   
   

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