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Importante:

  • A entrada de novos chats terá o comportamento de acordo com o tipo de interação:

    • 1o chat com ID de Ocorrência: o usuário será posicionado na tela de interação

    • Demais chats com ID de Ocorrência: a janela será aberta e o usuário não será posicionado na tela de interação

    • Chat sem ID de Ocorrência: a janela será aberta e o usuário não será posicionado na tela de interação, independente se for a 1a ou demais interações

Atenção: chats que são criados com o ID da ocorrência normalmente são criados via integração do AVI. Também pode haver criação de ID de ocorrência por customização.


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